Aurore A.
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Redevance de facture
Bonjour, Je me suis opposé à deux factures pensant que c'était le mauvais opérateur ( je ne savais que c'était Bouygues qui me prélevait) j'ai donc réessayer de payer ma...Bonjour Gaël, Je constate que vous avez pu contacter le Service Client par téléphone et que le règlement de votre facture a été effectué par carte bancaire. La remise en... -
avoir à utiliser
bonjour j'ai un avoir de 15.99 à utiliser , or : mon abonnement prend fin au 24/04/2022 et j'ai déjà réglé l'ensemble de mes factures jusqu'au 24/04/2022 : pouvez-vous me dire...Bonjour Ines, Cet avoir sera déduit de vos prochaines factures. Concernant le retour de votre mobile, nous n'avons pas encore eu la confirmation de sa réception. Je... -
SMS reçu de CIC Mobile
Ce SMS m'annonce que ma facture n'aurait pas été payée, me demande de régler par CB pour réactiver mes services SMS et Internet mobile, or je suis prélevée chaque mois...Bonjour Agnes, Votre prélèvement a effectivement été rejeté. Pour régler votre facture, vous pouvez effectuer un paiement par carte bancaire sur votre espace client. Voici... -
bonjour j'ai envoyé un sms en ZONE 1 espagne et cela me comptabilise en hors forfait ?????o
JE Croyais que c'était inclus dans mon forfait puisque EUROPEBonjour Candelaria, Les communications depuis l'Union européenne et le DOM sont inclus dans votre offre. Cependant, les communications depuis la France vers l'étranger ne... -
Mes factures ont disparu
Bonjour, Mes factures mobile ont disparu. Je n'ai que celle du dernier mois. Ca m'embête d'embêter un conseiller à cause d'un logiciel mal fait mais je n'ai pas le choix...Bonjour Léo, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Comment recharger mon internet
Bonjour je n'est presque plus d'internet sur mon forfait je voulais savoir comment faire pour recharger un peu l'internet?Bonjour Charlotte, Vous avez consommé 84Go d'internet et votre forfait se renouvelle le 19. Si vous consommez votre enveloppe de 100Go un SMS vous sera envoyé et votre... -
Offre spéciale pour les appels et sms vers l'Ukraine
Quel est le geste commercial d'Auchan Télécom pour les clients appelant ou envoyant un sms en Ukraine? Je partais du principe que mon opérateur en faisait pas moins que ses...Bonjour Olena, Depuis le 21/03/2022, l'ensemble des communications (appels et SMS) à destination de l'Ukraine ne sont pas facturées. Des SMS ont été effectué avant le... -
Facture à envoyer par courrier
Bonjour, je souhaite recevoir par courrier la facture du mois de mars comprenant un montant hors forfait de 20€ ainsi que la facture à venir du mois d’avril comprenant dans le...Aurélie, Je vous remercie de votre retour. Je vous confirme avoir mis à jour votre adresse. Concernant l'accès à vos factures sur votre espace client, j'ai mis à jour... -
VOLTE avec un Samsung Galaxy S10
Bonjour, Ma ligne est activée depuis quelques jours. Mon téléphone est un Samsung Galaxy S10. Mon forfait est un Cdiscount Mobile 100 giga. La VOLTE est-elle disponible...Bonjour Olivier, Je suis navrée, mais l'option n'est pas disponible. Comme l'indique la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile... -
Hors forfait ligne titulaire
Bonjour. J échange depuis trois jours avec votre service. Je suis la titulaire de la ligne et je vous explique que je ne peux souscrire depuis mon espace l option interdiction...Bonjour Smahane, Vous pouvez avoir accès à l'espace client de la ligne sans restriction. Pour cela, vous pouvez utiliser votre adresse mail comme identifiant. Si vous n'avez...
