Anastasie H.
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comment faire pour racheter une carte sim , actuellement j' ai suspendu ma ligne car j'ai perdu mon telephone
j ai bloqué ma ligne car j 'ai perdu mon portable fin de semaine derniere et je voulais recommander une carte sim avec le meme numero et lorque je vais sur mon compte j ai le...Bonjour Jean-Luc, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Effectivement, puisque vous êtes indiqué en tant qu'utilisateur de votre... -
Problème de lignes et titulaires
Bonjour, J'ai toujours le même problème, ainsi que ma fille: J'ai souscrit une ligne NRJ mobile en février avec mon numéro X1, étant titulaire et utilisatrice de la ligne...Bonjour Sylvie, Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation. Je vous rassure, mon collègue Karim a effectué le nécessaire. Le numéro de contrat qui... -
Remboursement mon argent
Bonjour on m’a prélevé le 15/06 , 5,19€ et maintenant on veut encore me prélever 5,19 . Vous pouvez me réactivé mes fonctionnalités du téléphone.Bonjour Walid, J'en profite encore pour vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Votre facture du 5 juin 2023 d'un montant de 5,19 € a été rejetée de votre compte... -
Bonjour, je souhaite obtenir le remboursement de l'option Data 3go 14j USA que j'ai souscrite sans pouvoir l'utiliser.
Alors que j'avais tout préparé à l'avance pour l'activation de mon option Data 3go 14jours pour mon voyage aux USA d'une semaine, rien n'a fonctionné une fois sur place, le...Bonjour Pierre, Je tiens d'abord à vous présenter mes excuses pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation. Au vu de la situation, je viens d'appliquer une... -
Je voudrais annuler pour ne plus payer, comment puis-je faire s'il vous plaît?
Bonjour, je n'utilise plus cette carte sim. Je voudrais annuler pour ne plus payer, comment puis-je faire s'il vous plaîtBonjour Christopher, Je suis navrée d'apprendre votre souhait de résilier votre ligne. Je remarque que vous avez appelé ce jour notre service client par téléphone. Mon... -
Rapidité forfait woot 5g 150go
Bonjour, j'ai récement changé d'opérateur. J'étais chez B&You 40Go 4G et je voulais tester la 5G chez vous car vous utilisez le réseau de Bouygues. Honnêtement je ne vois pas la...Bonjour Damien, Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Vous avez la possibilité de mettre en place un changement de forfait directement sur... -
J'ai demandé à changer d'opérateur avec la portabilite de mon numéro pourquoi ma ligne cdiscount fonctionne toujours qu
Je voudrai savoir quand ma ligne cdiscount sera fermée car j'ai demandé la portabilite MerciBonjour Eric, Je suis navrée d'apprendre que vous avez fait le choix de résilier votre contrat. Je vous confirme que la résiliation de votre contrat auprès de nos services... -
on m'a débité
Bonjour, J'ai demandé la résiliation de ma ligne via mon espace internet et par courrier avec accusé de réception le 19/05/2023. et on m'a encore débité début juin et ma...Bonjour Jeanne, Je suis navrée d'apprendre que vous avez fait le choix de résilier votre contrat. Je constate effectivement qu'une rupture de contrat a été demandée depuis... -
Option activé par erreur
Bonjour, Aucun moyen d avoir de réseau téléphone en Allemagne durant 2h, j'ai activité une option à 10euros pensant que le problème était de la mais non. Une fois votre...Bonjour Milina, Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation et à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Effectivement... -
Bonjour pourquoi le prélèvement 22€ normalement 7€+8.99=15.99€ pas 22€
Bonjour pourquoi le prélèvement 22€ normalement 7€+8.99=15.99€ pas...Bonjour Ali, Comme vous l'a indiqué ma collègue Maude, la facturation est justifiée. Puisque vous avez procédé à l'activation de l'option "30 min d'appels vers fixes et...
