Anastasie H.
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Pourquoi message SFR ligne non attribuée ?
Quand on m'appelle, il y a un message SFR indiquant que mon numéro de tél n'est pas attribué. Ma ligne a été activée mercredi 17/05/2023 vers 15h. Le problème perdure depuis...Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre retour, je viens de prendre connaissance de vos messages. J'ai effectué un test d'appel afin de vérifier si le... -
Non accès 3g Europe
Pourriez-vous vérifier car ma carte sim ne marche pas en 3g en Espagne je n ai eu aucun accès à mes données durant mon séjour alors que ma femme avec le même forfait avait accès...Bonjour Yann, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
je peux bien envoyer et recevoir des SMS mais je ne peux ni émettre ni recevoir d appels.
48h après activation de ma carte sim. J'ai bien la 4G. Mais je ne peux pas appeler (France et pas de problème de réseau)Bonjour Nadine, Je vous remercie pour votre retour, je viens de prendre connaissance de vos messages. Je constate que vous avez pu appeler notre assistance technique... -
Injoignable lors des appels reçus
Lorsque l'on m'appelle, les interlocuteurs tombent directement sur mon répondeur. Par contre je peux émettre des appels.Bonjour André, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Utiliser une nouvelle coordonnées bancaires
Je souhaiterais pouvoir associer des coordonnées bancaires différentes pour la ligne mobile de ma fille Anna. Je ne peux pas le faire depuis l'espace client et vous n'êtes pas...Bonjour Christelle, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
je n'ai pas de réseau au Portugal
Bonjour, Je suis au Portugal depuis samedi soir, j'ai accès à internet mais pas de réseau pour appeler sans internet. Merci de débloquer la situation.Bonjour Carlos, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Puce déconnecté a l'étrangé (EU et Suisse)
le puce est completement deconnecté des que je suis au de la de la France, pourtant j'ai un forfait EU/Dom et j'ai acheté une option voyage Suisse! Je suis bloqué en Suisse et...Bonjour Abdelkarim, Je constate que vous avez pu contacter notre Service Technique par téléphone samedi. Mon collègue a procédé à l'activation de l'option nécessaire... -
J’ai redémarré mon téléphone à l’étranger et je n’ai plus accès à la 4G et 5G
Bonjour, je suis actuellement à l’étranger et j’ai activé les données internationales. Cependant, après redémarrage de mon téléphone, je n’ai plus accès à internetBonjour Idriss, Après vérification, je constate que des consommations internet à l'étranger ont pu être réalisées ces derniers jours depuis votre mobile. Votre accès doit... -
Bonjour, pourriez vous changer ma civilité en Monsieur H. Sarin. Titulaire de compte
Erreur de civilité. Monsieur H. Sarin et pas madame sur le titulaire de compte. Merci, Cordialement,Bonjour Sarin, Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je vous confirme que je viens de faire la demande de modification, ce changement sera... -
Problème de connexion le compte personnel
Bonjour, Merci de votre réponse mais je ne pouvais pas me connecter sur mon compte c’est pour cela que je souhaite que vous pouvez me rappeler directement pour trouver la...Bonjour Ngoc, Je reprends la suite de mes collègues. Comme vous l'a indiqué Olympe, notre serveur vocal pour valider le paiement ne fonctionne pas lors des appels sortants...
