Anastasie H.
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problème de micro.
Lorsque je suis en communication, mes correspondants se plaignent des variations de volume sonore, qui rendent inaudible mes propos. Comment faire pour obtenir le remplacement...Bonjour Philippe, Pouvez-vous m'indiquer si cette anomalie intervient uniquement lors de vos appels ou également en écoute multimédia ? Si c'est uniquement en communication... -
j ai perdu mon telephone
comment bloquer la carte...Bonjour Séverine, Après vérification, je constate que vous avez pu suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte sim hier. Pour la livraison de cette dernière, il... -
data problème
Bonjour, Cela fait plus que 48h que j'ai activé ma carte SIM. Les appels et SMS fonctionnent bien mais je n'ai toujours pas de data. C'est tout de même assez embêtant. Je...Bonjour Aous, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos clients. A la vue de la situation, un paramétrage de votre mobile est peut-être nécessaire. De ce fait... -
Bonjour, je n'arrive pas à modifier mon adresse mail sur le site CIC MOBILE. Merci de votre aide. Cordialement
Elle est bien enregistrée sur l'onglet "Utilisateur" mais pas sur l'onglet "Titulaire"Bonjour Dominique, Effectivement, sur l'Espace Client, il n'est pas possible de modifier l'adresse mail du titulaire du contrat. De ce fait, je vous confirme que je viens de... -
Carte nano SIM Xiaomi Redmi Note 8T
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un XIAOMI REDMI NOTE 8T modèle M1908C3XG et j'ai besoin d'une carte nano SIM. Merci.Bonjour Sophie, Etant donné que c'est votre premier remplacement, vous avez la possibilité de commander gratuitement une nouvelle carte sim depuis votre Espace Client. Pour... -
Expérience pénible-débit très très bas
Une fois la semaine du 20 de chaque passée, le débit de ma connexion Données devient catastrophique, impossible de naviguer correctement, 6 fois sur 10 la page ne peut pas être...Bonjour Radouane, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
Pourquoi personne n'arrive à m'appeler alors moi je peux appeler un numéro ???
Quand on m'appelle, la personne entend que mon numéro est désactivéBonjour Nora, Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis aujourd'hui car vous avez souscrit chez un autre opérateur en faisant le choix de conserver... -
Problème de réseau en sortant de chez moi
Bonsoir, à chaque fois que je vais dans ma cour ou à ma porte d'entrée, mon réseau bloque toujours ! Entre la wifi et la 4g, impossible d'envoyer des messages cela met 5 minutes...Bonjour Kelly, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
le message d'erreur
Bonjour Je ne peux pas appeler a l'etranger et je voulais activer et j'ai le message d'erreur Erreur Souscription Opt : 43022 - [43092] [Modifier Options#38942]: L'option...Bonjour Victor, Effectivement, ces deux options ne sont pas compatibles. Il est donc nécessaire de désactiver l'option "Blocage des usages premium" pour activer l'option... -
Bonjour, Je souhaite supprimer l'Option Blocage des usages premium afin d'utiliser du hors-forfait
Je souhaite changer de forfaitBonjour Abderrahim, Je vous confirme que je viens de désactiver l'option "Blocage des usages premium". La prise en compte est immédiate. Pour plus d'informations sur le...
