Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Séverine,
Après vérification, je constate que vous avez pu suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte sim hier. Pour la livraison de cette dernière, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela ajouter les délais postaux. Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer via cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
A titre informatif, la suspension de votre ligne ne suspend pas l'édition des factures.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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