Anastasie H.
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ma couverture ne permet plus au gps de mon iphone de me suivre depuis 2/3 mois pourquoi?
mon gps fonctionnais bien avec mes applications strava et plus cela fais quelque mois que ça ne fonctionne plus et ca ne viens pas du portable.Bonjour Patrice, Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez des lenteurs internet sur d'autres applications que le GPS ? Avez-vous tenté un redémarrage du mobile... -
défaut réseau - defaut internet
depuis aujourd'hui 11/06/2020, je n'ai plus de réseau 4G sur mon téléphone et donc plus de connexion internet hors wifi avec mon téléphone. Que faire ?Bonjour Nathalie, Après vérification, je ne constate aucune suspension sur votre ligne. De ce fait, je vous invite dans un premier temps, à redémarrer votre mobile. Si... -
Pour quel motif mon forfait a changé
Changement de facture sans explicationsBonjour Manon, Après vérification, je vous confirme que vous n'avez pas eu de changement d'offre. En effet, vous êtes toujours positionnée sur le forfait Avantoo Jeunes 50... -
Carte SIM Cdiscount Mob Inconnu
Bonjour, Je viens de remplacer mon téléphone Huawei par le Samsung Galaxy A51. Je souhaite faire la configuration de ce dernier mais la carte SIM est bien reconnue mais pas...Bonjour Sébastien, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
Pourquoi je ne peux pas envoyer des SMS surtaxés?
Je n'arrive pas a envoyé des sms surtaxé, lorsque que je souhaite participer a des jeux televisés ou il faut envoyer des...Bonjour Sébastien, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
Plus de connection 4G passé en mode H+
Bonjour, Depuis quelque temps je n'ai plus de connection 4g et mon téléphone est passé en mode H+. Avec une très mauvais accès à internet et des coupures lors des appels...Bonjour Stéphane, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
est ce que je peux enregistrer mes contacts sur un compte Google depuis un LUMIA 435 ?
J'ai trouvé une méthode sur Internet pour enregistrer mes contacts sur un compte Google, mais quand je veux importer, seul le répondeur et le service clients apparaissent. Est...Bonjour Danielle, Je n'ai pas la possibilité de vous apporter mon aide sur cette procédure cependant, je vous propose de contacter le Service Client de Samsung afin de... -
Bonjour, Est-ce que mon forfait est toujours à 8,99€/mois ? Et si oui, jusqu'à quand ?
Et Est-il possible de prendre une autre offre promotionnelle Auchan Télécom (actuellement proposée) à la place de mon forfait à 8,99€/mois. Merci d'avance pour votre réponse...Bonjour Mickaël, Les forfaits disponibles en souscription sont réserves uniquement en ouverture de ligne de ce fait, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande... -
Mettre mon fils en titulaire a ma place(il est utilisateur de la ligne)
Bonjour, j'aimerais savoir si il était possible sur l'espace client de passer mon fils de utilisateur de la ligne a titulaire ( donc facture a son nom bien sur )? Merci...Bonjour Christian, Votre demande nécessite des informations personnelles. De ce fait, afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en... -
Je ne parviens plus à connecter mon téléphone en wi-fi
Bonsoir, Malgré toutes les tentatives (redémarrage du téléphone, retrait de la carte sim, essai en mode sans échec, restauration des paramètres usine, etc...) mon téléphone...Bonjour Aline, D'après les informations que vous communiquez, une réinitialisation de votre mobile pourrait permettre de résoudre les anomalies rencontrées. Attention, cette...
