Stéphane R.
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Je voudrais payé mes factures chaque en ligne
Je voudrais payé mes factures chaque mois par cb dans mon espace clientBonjour Nadia, Le règlement des factures par CB est proposé uniquement de manière ponctuelle lors d'un rejet de prélèvement. Pour régler vos factures de manière récurrente... -
Pourquoi ma ligne est toujours en restreint
Bonjour ma ligne est toujours restreint alors que les prélèvement passe merci de votre réponseBonjour Arnaud, Cette ligne n'est plus suspendue depuis le 05/03/2020. S'agit-il d'une autre ligne ? Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ? J'attends... -
Enveloppe pré affranchie retour mobil location
bonjours Je vous ai contacter ce matin pour un soucis avec l'enveloppe affranchie pour le retour de mon mobil de location que je dois renvoyer pour le 25 mai....on devais...Bonjour Catherine, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu l'enveloppe ? Merci d'avance. Stéphane, Conseiller Assistance Mobile -
Offre internet coronavirus
Bonjour, J'ai dû recharger mon forfait mobile internet à cause de la situation liée au coronavirus. On m'a proposé une recharge de 100 Go pour 5 jours... De nombreux...Bonjour Virginie, Les propositions commerciales n'étaient pas liées à l'ancienneté ou au nombre de lignes et nous vous remercions d'ailleurs pour votre fidélité. Les... -
Est-il normal que les coordonnées bancaires ne mentionne pas mon adresse à saint Etienne ?
Je suis prélevé, je n'ai jamais reçu de puce (je l'attends incessamment sous peu).Bonjour Mohamed, En ce qui concerne les coordonnées bancaires, c'est l'adresse de la banque qui y figure mais je vous confirme que votre adresse à Saint-Etienne apparait bien... -
Offre internet coronavirus
Bonjour, J'ai dû recharger mon forfait mobile internet à cause de la situation liée au coronavirus. On m'a proposé une recharge de 100 Go pour 5 jours... De nombreux...Bonjour Virginie, Ce qui vous a été proposé à 100Go n'est pas tout à fait une recharge valable 5 jours mais le rétablissement de débit Web valable jusqu'à la date de... -
Bonjour expédition colis
Bonjour depuis le 20 j'ai commander mon téléphone mais toujours pas de nouvelle de suivi de colis rien Pouver vous l'expédie svp car je n'est pas de téléphone en ve moment et...Bonjour Isabelle, Notre logisticien concentre ses efforts sur l'expédition des colis mais nous n'avons pas toujours le visuel sur leur suivi, ce qui est le cas pour votre... -
Commande 439735559839 annulée. Remboursement
Suite à un premier échange, je vous ai demandé la confirmation du remboursement des 10 euros puisque vous avez annulé ma commande. Pourriez-vous me confirmer que ces 10 euros...Bonjour Jeanne, Lors de l'annulation d'une commande, le remboursement est automatiquement recrédité dans un délai maximum de 48h. Bonne journée, Stéphane, Conseiller... -
Bonjour, j'ai reçu ma Sim le 11 mai et elle n'ai pas encore activé. Que dois je faire ?
Sim reçu le 11. Normalement activé le 15 et toujours rienSteeve, Ayant besoin d'éléments personnels pour pouvoir vous répondre, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, il vous suffira de répondre au... -
geste commercial mai 2020
Lorsque j'avais l'ancien forfait (j'ai changé ce 19 mai) il m'arrivait fréquemment de recevoir le SMS automatique lorsque j'avais utilisé la totalité du forfait internet afin de...Bonjour Patrick, Compte tenu des événements et de votre fidélité, je viens de vous attribuer un geste commercial d'un demi mois de forfait offert. Ce geste commercial sera...
