Stéphane R.
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Je ne parviens pas à résilier les achats Gallery
Bonjour, Je ne parviens pas à résilier les achats Gallery, ni sur mon espace client, ni via l'application mobile, car il est indiqué partout que je n'ai aucune option payante...Bonjour Chloé, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme bien la résiliation des 2 abonnements "DigitalGlobalPass" qui étaient souscrits sur votre 2nde ligne... -
50€ remboursée valable jusqu'au 31/05
Bonjour, Désirant utiliser les 50€ remboursable valable jusqu'au 31/05 pour changer de portable sans engagement et sans changement de forfait , j'ai le code erreur suivant...Bonjour Philippe, Nous rencontrons actuellement un incident sur le cheminement habituel pour remplir le formulaire. Vous pouvez utiliser ce lien qui fonctionne pour la... -
J'ai pas de nouvelle de ma commande de telephone qui a eu lieu 18 mai 2020?
J'ai pas reçus de confirmation d'envoiBonjour Vanessa, Afin de pouvoir honorer les commandes le plus rapidement possible dans ce contexte particulier, notre logisticien se concentre principalement sur... -
Comment obtenir un suivi de commande ?
Bonjour, j’ai effectué une commande de nouveau téléphone ce mardi 19 mai et je n’ai toujours pas reçu de mail me permettant de suivre ma commande... Pouvez-vous m’en dire...Bonjour Giulia, Étant donné le contexte actuel, notre service logistique met tout en oeuvre pour pouvoir honorer les commandes le plus rapidement possible. Afin de pouvoir... -
Je conteste la facturation de 7 MMS vers la Zone 1 BEL les 27 et 28/04/2020.
Aucun N° +327 ne correspond à mes contacts. Merci de rectifier cette erreur sur ma facture N° 000XXXXXXX du 18/05/2020 en annulant les 6,30 € TTC correspondant aux 7 MMS que je...Je vous en prie. -
délais livraison non respecter
Bonjour, J'ai passer commande pour un IPHONE 11 Pro le 14/05 dernier et lors de cette commande il était indiquer un délais de livraison de 7 jours ouvrer. Hors nous sommes le...Bonjour Stéphane, Je vous confirme bien que ces délais sont dus à la conjoncture actuelle puisque, comme vous pouvez le remarquer, vos autres commandes ont toutes été livrées... -
Changer de téléphone pour un reconditionné
Hello, je voudrais savoir si vous connaissez des sites de bonne qualité qui permettent de comparer les prix des téléphones. Si les téléphones reconditionnés sont inclus dedans...Bonjour Jean Eude, Concernant les sites pour comparer des téléphones, je vous conseille celui-ci : https://www.lesnumeriques... -
Je conteste la facturation de 7 MMS vers la Zone 1 BEL les 27 et 28/04/2020.
Aucun N° +327 ne correspond à mes contacts. Merci de rectifier cette erreur sur ma facture N° 000XXXXXXX du 18/05/2020 en annulant les 6,30 € TTC correspondant aux 7 MMS que je...Bonjour Marie-José, Je constate effectivement 7 MMS considérés comme envoyés vers la Belgique du fait de leur indicatif mais il ne s'agit pas réellement d'un numéro car il... -
Bonjour, Je voulais savoir si ma demande de changement de téléphone a bien été prise en compte?
Hier j ai fait une demande de changement de portable mais j ai eu n souci avec le serveur a un moment donné; Ma demande est elle bien prise en compte?Bonjour Estelle, Nous rencontrons actuellement un incident concernant le paiement des commandes en 3 fois par CB : elles ne se valident pas. L'incident a été remonté à nos... -
Comment garder ma ligne chez NRJ Mobile après annulation nouvel opérateur
Je me suis rétracter ce jour (22/05) auprès du nouvel opérateur après une souscription. Le portage est prévu le 26/05 mais je ne veux pas perdre ma ligne nrj mobile. Comment...Je vous en prie, c'était avec plaisir.
