Stéphane R.
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impossible de validé mon document, d une offre de remboursement
Suite à l achat de 2 téléphones,j ai 2 lignes,je ne peux pas effectuer la validation de mon offre "50 € remboursé pour l achat d un téléphone", ça me met; "délais expiré pour...Nathalie, Je viens d'avoir confirmation d'un incident concernant la saisie du formulaire via votre Espace Client. Pour contourner cette difficulté, il vous suffit de... -
Offre 50€ jusqu'au 30 mai 2020
Je viens d'effectuer un changement de mobile ce jour 21 mai 2020 sur CIC Mobile et je souhaiterai savoir comment bénéficier de l'offre actuelle de 50€ rembourséJeanne, Suite à mon précédent message, nous venons d'identifier un incident concernant le formulaire de l'Offre de Remboursement dont nous avons parlé. Pour remplir le... -
Comment garder ma ligne chez NRJ Mobile après annulation nouvel opérateur
Je me suis rétracter ce jour (22/05) auprès du nouvel opérateur après une souscription. Le portage est prévu le 26/05 mais je ne veux pas perdre ma ligne nrj mobile. Comment...Bonjour Ludovic, En ce qui concerne la rétractation si vous avez fait le nécessaire auprès de votre nouvel opérateur, de mon côté je viens d'annuler la résiliation chez NRJ... -
Offre 50€ jusqu'au 30 mai 2020
Je viens d'effectuer un changement de mobile ce jour 21 mai 2020 sur CIC Mobile et je souhaiterai savoir comment bénéficier de l'offre actuelle de 50€ rembourséBonjour Jeanne, Pour bénéficier de l'Offre de Remboursement, il vous suffit de suivre les indications mentionnées sur cette page : https://www.assistance-mobile... -
Téléchargement gallery 10€
Impossible de voir cette option sur mon compte pour la supprimer or je suis facturé. Merci de la résilier.Bonjour Mohamed, Effectivement je constate sur votre ligne un abonnement à 9,99€ par mois. Je vous rassure, je viens de procéder à la résiliation de cet abonnement. Si... -
Problème avec la puce
Bonjour, j'ai commandé une puce cela fait 11 jours que je l'ai reçu et elle n'est toujours pas activer. J'essaye de l'activer au 0969360200 on me demande de taper le numéro de...Bonjour Ahmed, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir procédé à l'activation de cette ligne. Pensez à éteindre et redémarrer votre téléphone durant... -
Bonjour, j'ai commander une box 4g mais la commande a été annulée je ne comprend pas
Annulation de commandeIsmaël, Je vous confirme que votre précédente commande a bien été annulée. Bonne journée. Stéphane, Conseiller Assistance Mobile -
Je conteste la facturation de 3 MMS vers zone 2 USA le 29/03/20.31/03/20.17/04/20 Je n'ai aucun correspondant aux USA.
Vous me facturez sur la facture n° XXX du 30/04/2020 3 MMS en zone 2 aux USA pour un appel sur le +11 qui ne correspond à aucun numéro de mes contacts. Merci de me rectifier...Bonjour Charly, Je constate effectivement 3 MMS considérés comme envoyés vers les USA du fait de leur indicatif mais il ne s'agit pas réellement d'un numéro car il n'est... -
Problème offre de remboursement
Bonjour, Lorsque je vais sur l'offre de remboursement des 50 euros pour le changement de mobile ( offre du 22/04/2020 au 31:05/2020) et que je rempli le formulaire, voici le...Bonjour Amandine, Pour pouvoir vous répondre, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé afin d'obtenir des éléments complémentaires de votre part. Pour... -
Annulation de résiliation
J'ai résilié mon forfait hier soir. Est il possible d'annuler cette résiliation sachant que je n'ai envoyé aucun courrier? Merci de votre retour Eric REY 07XXXXXXXXBonjour Eric, Votre ligne n'est pas résiliée mais uniquement suspendue. Si vous souhaitez la remettre en service, je vous propose de poursuivre notre échange en privé afin...
