Jeanne C.
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Acces web vraiment instable
Bonjour, Mon acces internet est vraiment instable et ceci après 21H00 tous les soirs. Quelque soit le téléphone ou le modem 4G utilisé, J'ai un problème de connexion. Cela...Bonjour Antonio, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée... -
Problème avec appel + internet
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi quand je suis en communication le réseau passe automatiquement en mode H, du coup je ne peux pas aller sur le net en même temps. Je précise...Bonjour Kevin, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
Je ne peux pas recevoir ni envoyer de mms avec le Samsung galaxie note 9
Malgré que j’ai suivi le pas à pas je ne reçois ni ne peux envoyer de mms avec mon note 9Bonjour Sandrine, Je n'ai pas eu de retour de votre part afin de pouvoir traiter votre dossier. Avez-vous toujours besoin de notre aide ? Bonne journée. Jeanne... -
Problème de réseau mobile et de données mobiles depuis le 11 juin 2019 14h30 15h Orléans
!!! URGENT!!! Bonjour depuis hier le 11 juin 2019 les environs de 14h30 15h je n'ai plus de données mobiles ni de réseau téléphonique sachant que ça fait 1 ans que je suis au...Bonjour Claire, Après vérification, je constate que suite à votre appel en date d'aujourd'hui un conseiller technique vous a indiqué qu'un incident géolocalisé était en... -
Sur quel réseau suis-je ? Je sais que CIC mobile en utilise plusieurs, j'aimerais savoir lequel dans mon cas
Je sais que CIC mobile en utilise plusieurs, j'aimerais savoir lequel spécifiquement dans mon cas. Merci !Bonjour Kerim, Je constate que votre ligne est positionnée sur notre réseau Euro Information Telecom en passant par les antennes du réseau SFR. Bonne journée et à très... -
J'ai une mauvaise couverture réseau puis je changer
Le soir le plus souvent le téléphone coupe et la connexion internet aussiBonjour Lucie, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
La 4G décroche sans cesse en H+ ou en edge même quand je suis dans un très bon réseau.
Bonjour, Je suis abonné chez vous depuis janvier 2019. La 4G décroche sans cesse en EDGE ou en H+ même quand je suis dans un réseau puissant. Je n'arrive pas à vous joindre...Bonjour Christian, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée... -
Bonjour j'ai de nouveau le même problème qu'il a 2 mois
J'ai de nouveau le même problème que il y a 2 mois quand je rentre chez moi le soir en quittant la suisse je suis obligé de redémarrer mon téléphone pour avoir le réseau crédit...Bonjour Jean Luc, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée... -
Pouvez-vous changer mon réseau car j'en ai toujours très peu et du mal à recevoir et à appeler?
Pouvez-vous changer mon réseau car j'en ai toujours très peu et du mal à recevoir et à appeler?Bonjour Donzilia, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée... -
Non réception SMS Boursorama
Bonjour, J'ai contacté votre technicien qui n'a pas trouvé d'anomalies. Je ne suis visiblement pas le seul chez NRJ mobile qui a ce soucis. Impossible de recevoir des...Bonjour Anthony, Merci de votre retour. Très bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Jeanne, Conseillère Assistance Mobile...
