Anonyme
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J'ai activé ma nouvelle carte SIM mais la ligne est toujours suspendue suite à la perte/vol de mon ancien mobile?
Lorsque je me suis fait volé mon portable, j'ai suspendu la ligne. J'ai donc commandé une nouvelle carte SIM et je l'ai activé. 2h après, toujours pas d'activiation.- Anonyme
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Bonjour Sylvain, Je constate que vous avez remis en service votre ligne hier à 14h. Si vous êtes amenés à rencontrer la même situation, je vous invite à consulter cette... -
carte SIM double
Bonjour, je suis sur le point d'acheter un nouvel Iphone qui a une double carte SIM. Une carte SIM est une carte SIM numérique qui s'installe directement dans l'iphone. Cela...- Anonyme
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Bonjour Jean-Claude, Après vérification, actuellement nous proposons uniquement les cartes SIM triple découpe. Nous n'avons à ce jour aucune information concernant un... -
command refusée immédiatement après paiement sans raison ni motif ?
paiement accepté 22h 33 et commande N°437273275073 refusée un instant après ? 22h 42 . ça promets...- Anonyme
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Bonjour Serge, Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de faire le point sur le paiement de votre commande. Vous allez recevoir un message dans votre boite... -
après changement de mobile je souhaite recevoir une carte SIM Nano, Merci
en remplacement d'une SIM normale- Anonyme
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Bonjour Marie-Pierre, Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM à triple découpe depuis votre espace client. Pour ce faire, je vous invite à consulter... -
Pourquoi jusqu'au maintenant mon dossier ne pas valide? Je besoin d'utiliser cette numéro à partir de Lundi
Madame , je besoin que mon dossier soit validé pour recevoir mon carte sim Lundi pour utiliser- Anonyme
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Bonjour Mahdi, Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de faire le point sur votre commande. Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous... -
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Bonjour Hafida, Je constate que votre carte sim apparait en "livrée" depuis le 12 septembre. Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de faire le point sur... -
Je devais être contacté par un conseiller, toujours rien à ce jour
Je suis facturée pour du hors forfait comme un nouveau contrat, alors que mon ancien contrat ne comporte pas cette tarification- Anonyme
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Bonjour Jacqueline, Comme indiqué précédemment dans mon message privé : Vous avez des usages en hors forfait car votre ligne est utilisée majoritairement depuis la... -
Forfait internet problem
Le 4 septembre j’ai reçu un message me disant que j’ai consommé mon forfait internet et que le 13/09/2019 il sera rétablie et nous sommes le 13 septembre et sa m’affiche que le...- Anonyme
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Bonjour Feriel, Je vous confirme que votre forfait se renouvelle au 13 de chaque mois. Cependant, ce renouvellement est effectif au courant de la journée, je constate que... -
Comment puis-je souscrire à l’option conférence ?
Je souhaite avoir accès à l’option Confèrence- Anonyme
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Bonjour Pascale, Je procède à la mise en place de l'option conférence à plusieurs sur votre ligne ce jour. Pour information, cette fonction est gratuite et sans engagement... -
Augmenter la consommation web pour 1 mois
Bonjour, je souhaiterais augmenter ma consommation web de plusieurs gigas pour un mois seulement. Est ce possible ? Cordialement, Pierre Tabary- Anonyme
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Bonjour Pierre, Je constate que vous avez un forfait à 30Go de data avec un débit ajusté au-delà. Nous ne proposons pas de forfait internet ponctuel cependant, vous avez la...
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