Karim E.
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Pouvez vous changer mon reseau car je ne capte pas
Je n'ai pas d'antenne sfr a proximite de mon domicile, je n ai donc aucun reseau. Pouvez vous changer mon reseau pour orange ?Bonjour Ivan, S'agissant d'informations personnelles (votre adresse postale), je me permet de vous répondre par message privé. Pour pouvoir répondre en privé, l'option... -
Réception carte sim pas de date de portabilité
Bonjour, J’ai bien reçu ce jour ma carte SIM pouvez vous me lancer la procédure de portabilité svp Numéro de commande 436700468323 Merci pour votre aide !Bonjour Chadi, Je vous recontacte en privé pour pouvoir vous poser quelques questions concernant cette commande. Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les... -
je souhaite l'option international temporairement
erreur 38942 je n'ai pas l'option blocage premium de bloquer je ne comprend pas pourquoi je peux pas activer l'option internationlCarole, Tout à fait, l'option internationale ne gère que les communications hors France. En France Metropolitaine, vous ne risquez pas de dépasser vos 40Go. Une fois... -
je n'arrive pas a appeler avec mon mobile
j'ai installé ma carte sim ,je devais pouvoir me servir de mon telephone aujourdhuit je n'ai aucune connectionBonjour Roland, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! Je vois que l'activation de votre ligne est en cours suite à la portabilité de votre numéro... -
pas d'interenet à l'étranger
Bonjour Je suis allé en Espagne le mois dernier et je me suis rendu compte que je ne pouvais pas accéder à internet sur mon téléphone. Comment celà se fait il ? Que dois je...Bonjour Stéphane, Je suis navré d'entendre que vous n'avez pas pu accéder à internet lors de votre dernier voyage. Votre forfait comprend 5Go d'internet depuis l'Union... -
accès info conso est-il payant ?
accès info conso gratuit ou payant ?Bonjour Helene, Pour consulter votre suivi de consommation, il vous est possible d'appeler le 700 gratuitement. Vous pouvez aussi envoyer "SOLDE" par sms au 10950. Ce SMS... -
Pas de mms en emission
Impossible d envoyé mms...Bonjour Jean Michel, Je vois que votre ligne n'est active que depuis deux jours. Avez-vous pensé à paramétrer votre mobile ? Je vous invite à consulter cette FAQ pour... -
je souhaite l'option international temporairement
erreur 38942 je n'ai pas l'option blocage premium de bloquer je ne comprend pas pourquoi je peux pas activer l'option internationlBonjour Carole, je me charge de mettre en place l'option sur les deux lignes. Je reviendrai vers vous dès que cela est finalisé. Je vous souhaite une agréable journée... -
je constate une consommation web de mon mobile alors que je suis en wifi chez moi
j'ai paramétré mon mobile en wi-fi. Or je constate des débits réguliers sur mon suivi de consommatio web alors que je suis chez moi, avec une connexion wi-fi. Qu'en est-il de...Bonjour Andre, Je vois aussi des usages de données mobiles sur votre ligne, il ne s'agirait donc pas d'une anomalie. Cela peut s'expliquer par des micro-coupures de votre... -
Je n'ai toujours pas accès à la 4G, or mon mobile en mode modem est mon seul accès à internet.
Je suis cliente depuis hierBonjour Frederique, 24 heures après l'activation de votre ligne, vous devriez pouvoir bénéficier de tous les services de votre forfait. Avez-vous pensé à paramétrer...
