Laura S.
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problème de données mobiles n'est pas de connexion
j'ai un souci Pour le connexion par les données mobiles depuis une semaineBonjour Ramzi, Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations. Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de de... -
Re: Internet restreint à tort
Vous avez répondu à ma question et vous avez dit que mon internet n'a pas été restreint à tort, ce qui n'est pas vrai. Cela fait plus d'un mois que ce problème dure, ce n'est...Bonjour Rosine, Après vérification, nous ne détectons aucune incohérence quant à la restriction de vos usages. En effet, vous disposez de 7Go chaque mois. Votre... -
Forfait crete
La crête fait elle partie de l Europe pour mon forfait internetBonjour Vincent, La Crête fait bien partie de votre abonnement. Depuis cette destination, vous disposez des appels, SMS et MMS illimités ainsi que 12Go d'internet... -
Puis je téléphoner à Casablanca au Maroc avec mon forfait actuel sans être hors forfait ?
Je dois téléphoner à Casablanca au Maroc, est ce que avec mon forfait c'est possible s'il vous plaît ? Ou est ce qu'il faudra que je change ?Bonjour Magali, Nous disposons de deux options pour appeler depuis la France vers le Maroc : - 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie - 7,00 EUR / mois... -
Pourquoi je ne reçois ni les appels ni les SMS alors que je peux envoyer ?
Je ne reçois ni appel ni SMS. Pourtant je peux appeler et envoyer des...Bonjour Alexandre, Je constate que la portabilité de votre numéro vers notre opérateur était encore en cours lors de la publication de votre message. En effet, celle-ci... -
comment enlever la limite de 3h dappel sur iphone avec votre forfait mobile ?
comment je peux enlevé la limite de 3h dappel avec mon forfait nrj mobile sur mon iphoneBonjour Sarah, Il n'est pas possible de supprimer cela. Cette limite fait partie des conditions générales de service des opérateurs téléphoniques. Il n'est pas possible... -
Bonjour, j'aurais besoin que ma facture soit à mon nom dans la partie du haut avec l'adresse s'il-vous-plaît. Merci.
Bonjour, Ma facture téléphonique est au nom de ma mère. J'aurais besoin que ma facture soit mise à mon nom dans la partie du haut avec l'adresse s'il-vous-plaît car je suis...Bonjour Clarisse, Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations. Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de de... -
Consommation web bloquée jusqu'au 07/10/2022
J'ai reçu une proposition d'évolution de mon offre, à savoir un avantage internet de 30Go pour 2 € de plus par mois, le premier mois étant gratuit. Je viens de consulter ma...Bonjour Annie, En effet, afin de revaloriser nos offres, nous proposons actuellement des enrichissements de celles-ci. Sur votre ligne, cet avantage correspond à une... -
J'ai pas reçu mon identifiant ni mot de passe
La création de mon espace personnel est difficileBonjour Jamila, Afin d'accéder à votre espace client, votre identifiant est votre adresse mail. Une fois votre ligne activée, vous recevez un e-mail intégrant votre code... -
Mon mobile et casser comment savoir si il est encore sous garantie
Je souhaite savoir si mon mobile est encore sous garantieBonjour Enzo, Votre mobile est encore sous garantie jusqu'au 28/12/2022. Je constate cependant, que vous avez pu joindre mes collègues de l'assistance technique en date...
