Samira S.
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Surf internet impossible ni en 3g ni en 4g
Surf internet impossible ni en 3g ni en 4g depuis un moment.Alors juste pour info c'est Monsieur qui a créer cette demande et dsl de ne répondre que tardivement mais je bosse de...Bonjour Isabelle, Je me permets de prendre le relais durant l'absence de Chloé. Je vous propose de poursuivre en privé afin que vous me communiquiez un numéro de rappel... -
depuis hier reseau faible communication difficile et sms mettent du temps avant de partir?
pouvez vous me dire si il y a des problemes sur le réseau depuis le 19/06/2018.je suis en bretagne sud a coté de malansac.merciBonjour Chrystine, Sauf erreur de ma part, je ne visualise pas votre retour. Bonne journée, Samira, Conseillère Assistance Mobile -
Reconduction remises forfait
Bonjour, j'ai eu l'agréable surprise de voir la remise de mon forfait reconduite. Pourrais-je en connaître la raison et la durée. Merci Mme TBonjour Marie-France, La remise dont vous avez bénéficié lors de la souscription n'a pas de durée limitée dans le temps. Cette remise de 8 € sera appliquée tout au long de... -
Facture qui a doublé sans raison
Bonjour, en vérifiant aujourd'hui mes factures je constate que la prochaine est a 14,99€ au lieu de 6,99 sans aucun raison. En effet le forfait que j'avais souscrit était a...Bonjour Yann, Lors de la souscription de votre offre, vous avez bénéficié d'une remise de 8 € pendant 12 mois. Cette remise a pris fin le 15/02/2023, c'est la raison pour... -
Je n'ai pas accès à mes factures, message d'erreur suivant : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Je souhaite avoir accès et télécharger l'ensemble de mes factures depuis ma souscription. Mais lorsque je me rend sur la page factures de mon espace client, j'ai ce message...Bonjour Azzeddine, L'accès aux factures se fait uniquement via l'accès titulaire de ligne. Le titulaire peut les récupérer en utilisant son identifiant " adresse mail"... -
Bonjour, pouvez-vous déplacer la date de prélèvement au 10 de chaque mois s’il vous plaît?
Bonjour, vous me prélever bien trop tôt. Est-il possible de changer la date de prélèvement au 10 de chaque mois dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une excellente...Bonjour Jessica, Le changement de date de prélèvement est possible uniquement entre le 24 et le 8 de chaque mois. Cette modification est facturée 5 €. Voulez-vous que... -
Bonjour Dominique, Malheureusement, nous ne proposons pas de double SIM. Pour ce faire, il est possible de souscrire à une ligne supplémentaire afin de bénéficier d'une...
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depuis hier reseau faible communication difficile et sms mettent du temps avant de partir?
pouvez vous me dire si il y a des problemes sur le réseau depuis le 19/06/2018.je suis en bretagne sud a coté de malansac.merciBonjour Chrystine, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents réseaux. - Est-ce de manière localisée ou non ? - Avez-vous un message d'erreur... -
Parametrage apple
Paramétrage, configuration internet, MMS sur Apple...Bonjour Hamza, Voici le lien de paramétrage pour votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms Bonne journée, Samira... -
Je suis toujours prélevé à ma ligne qui a été résiliée.
Je suis toujours prélevé à ma ligne qui a été résiliée au mois de décembreBonjour Boucraa, N'ayant eu aucun retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée, Samira, Conseillère...
