Samira S.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 661 réponses
- 52 meilleures réponses (8%)
-
2 abonnements
bonjour, j'ai acquis 2 abonnements ce matin et je n'ai acces que à l'un d'entre eux, comment faire ?Bonjour Bruno, Afin de traiter votre demande j'aurais besoins d'un complément d'information. Je vous propose de passer en privé. Bonne journée. Samira, Conseillère... -
Numéro lié à l'achat d'une carte sim
Impossible de valider l'achat d'une carte fait il y a 1heure le numéro est:8933260208180054049F ça me marque numéro de carte invalideBonjour Valérie, Il m'est impossible d'identifier votre ligne afin de traiter votre demande. Je vous invite à passer en privé pour me donner le numéro de la ligne. Bonne... -
Je n'ai pas reçu de carte SIM et ma ligne est coupée
Bonjour, Etant nouvelle cliente, on m'a signalé qu'une carte SIM allait m'être envoyée il y a un peu plus d'une semaine, mais je ne l'ai pas reçue. Ayant déménagé il y a peu...Bonjour Mélodie, Afin de pouvoir vous donner toutes les infos nécessaires concernant la livraison de votre carte sim. Je vous propose de passer en message privé. Bonne... -
Je ne peux pas vous envoyer le "document manquant"
Bonjour, J'ai reçu un mail me demandant de vous envoyer le "document manquant", ma pièce d'identité. J'ai cliqué le link, mais j'ai pas trouver le bouton pour mettre en lien...Bonjour Yueran, Vous pouvez nous envoyer les documents nécessaires à l'adresse suivante: justificatifs@nrjmobile.fr . Concernant votre pièce d'identité vous pouvez nous... -
problème pour envoyer les pièces d’identité
je voudrais envoyer les pièces d'identité pour validé le contrat mais je ne peut pas me connecter avec le numéro de commande et de téléphoneBonjour Philippe, Vous pouvez nous envoyer les pièces justificatives à l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr ou par voie postale à NRJ Mobile Service Client 53098... -
Comment activer la nouvelle SIM reçue ?
J'essaie depuis plusieurs jours d'activer ma nouvelle SIM mais j'ai un message comme quoi le code saisi correspond à l'ancienne SIM... Que puis-je faire puisque c'est la...Bonjour Davina, Je constate qu'une carte sim a été activé en date du 20 septembre depuis votre espace client. Avez-vous tenté de la mettre dans votre mobile ? Le mobile... -
J'ai passer une commande pour avoir une autre ligne et ma commande à étais annuler et ma carte prélever
J'ai ma ligne 07....... et je voulais avoir une autre ligne et ma commande à étais annuler aujourd'...Bonjour Laura, Afin de retrouver plus facilement votre commande j'aurais besoins d'informations complémentaires. Je vous invite à passer en privé. Bonne journée... -
Montant différent pour la partie "Abonnements, forfaits, options"
Pour quoi mon dans ma facturation il y a chaque mois un montant différent pour la partie "Abonnements, forfaits, options"?Bonjour Pablo, Vous avez bénéficié d'une remise de 12 euros sur votre forfait pendant 6 mois. Cette offre a pris fin ce mois-ci. En date du 15 juin vous avez souscrit à... -
Je souhaite changer les coordonnée et l'identité du titulaire de la ligne
Je souhaiterai pouvoir modifier l'identité du titulaire de la ligne maintenant que je ne vis plus avec mes parents.Bonjour Juliette, J'ai bien pris note de votre demande. Aucune modification ne sera faite sur votre ligne. Bonne journée. Samira, Conseillère Assistance Mobile... -
impossible activer option international
Bonjour, pouvez-vous m'activer l'option international (blocage web) et désactiver l'option Blocage des usages premium.s'il vous plait ? J'ai cette erreur qui apparrait...Bonjour Monique, Je vous ai répondu le 19/09 suite à votre message sur l'Assistance Mobile. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre entière...
