Anonyme
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A quelle numéro puis-je accéder a vos services
A banque ne peut vous donner l'autorisation de prélèvement nous ne connaissons pas la société concernée et ci celà perdure je serai dans l'obligation de résilier- Anonyme
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Bonjour Armandine. Je suis en train de vérifier avec le service informatique. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour. Bonne journée. Mélanie, Conseillère... -
Pourquoi ma commande a était annulé
J ai commandé ma puce se matin mais je croie que je me suis tromper dans mon mail on me dit que ma commande a était annulé puet on me dire pk- Anonyme
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Bonjour Séverine, Je vais vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques informations avec vous. A tout de suite. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
réception sim
Bonjour, Je devais recevoir ma sim sous 3 jours ouvrés mais cela fait+ d' 1 semaine que je l'attends. Je n'ai pas de nouvelles, pas de suivi du courrier. Où est ma carte...- Anonyme
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Julien Je vous ai envoyé un message privé. L'avez vous reçu? Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Prélèvement incorrect sans les 8e de remise prévus à la souscription
J ai souscrit au mois de février à un forfait à 16,99 e avec une emise de 8e pendant 12 mois or je vois que je suis prélevée 16,99e chaque mois et qu'il n y a pas de remise- Anonyme
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Bonjour Caroline, En effet, je suis désolée la remise ne s'est pas appliquée sur votre ligne. Je viens de vous rembourser la remise de 8 € sur les 7 dernières factures... -
J'ai renouvellé mon mobile avant le 31/05/20 mais mon dossier ODR n'est pas valable, pourquoi ?
J'ai acheté et payé mon téléphone le samedi 30 mai 2020 à 12h12 exactement. J'ai même "tchaté" avec une conseillère en ligne juste avant la validation de mon achat, et elle m'a...- Anonyme
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Bonjour Laure, Nous avons eu un retour du service concerné qui nous indique que vous recevrez bien votre remboursement de 50 € dans les délais définis par l'opération... -
Facture après résiliation V2
Ligne ****** Après résiliation, je reçois notification d'une nouvelle facture en date du 1er Juillet. Ne pouvant plus accéder à l'espace client , merci de me communiquer la...- Anonyme
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Bonjour Philippe, La facture du mois de juillet est de 2.96 € et elle sera prélevée le 11 juillet. Bonne journée. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Je n'arrive pas à activer ma ligne et je n'ai pas reçu le SMS de portabilité
Lorsque que j'essaie de cliquer sur l'onglet "activer ma ligne" ça me redirige vers le suivi de ma commande et ne me permet pas d'activer ma ligne- Anonyme
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Bonjour Mai, Vous venez de nous appeler et votre carte sim a bien été passée en livré. La portabilité de votre numéro sera effectuée le 07 juillet. Vous recevrez un... -
Bonjour j'ai eu une nouvelle carte SIM mais ka ligne affectée n'est pas là bonne merci
La carte SIM réceptionnée n'est pas affectée à la bonne ligne- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Je vais vous envoyer un message privé. A tout de suite. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
SMS vers JEY, TON et VUT
Bonjour J ai des sms hors forfait sur ma Facture n° 000163511060 du 01/07/2020 Soit à 0,060 (20 environ) et à 0,250 (10 environ en zone 3) Il n y a pas eu de sms envoyé à...- Anonyme
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Bonjour Emmanuel, Je suis désolée concernant cette facturation. Les consommations ont bien étés effectuées depuis la ligne mobile. Au vu des heures indiquées sur la... -
Souscription impossible "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà cdiscount mobile."
Bonjour, je vous écris car lorsque j'essaye de faire une commande d'un forfait CDiscount une deuxième fois (après avoir eu un problème de connection quelque minutes avant et ne...- Anonyme
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Bonjour Amina, La 1ère commande était encore en cours. Je viens de l'annuler. Vous allez pouvoir finaliser votre commande. Bonne journée. Mélanie, Conseillère...
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