Anonyme
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Mécontentement client
Bonsoir, Étant en déplacement professionnelle en Andorre, je le retrouve bloqué et sans téléphone !! Ça fait la 3 ou 4 eme fois que ça m’arrive lors de mes séjours à...- Anonyme
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Bonjour Kenny, Je vais prendre la suite de ma collègue Aurore concernant vos demandes. Nous avons récemment répondu à votre demande à propos de l'avance sur facture... -
Changement titulaire de la ligne..
Je suis le titulaire de la ligne, ma femme l'utilisateur, même adresse, les factures prélevées sur le compte joint, on Voudrait changer mettre à son nom. Merci pour votre réponse.- Anonyme
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Bonjour Jacky, Je vous remercie de votre retour. Votre demande de changement de titulaire a bien été prise en compte. Vous allez recevoir un formulaire de changement... -
Quand je vais recevoir mon bon de remboursement de 28 euros pour mon nouveau portable ?
J ai bénéficie d une offre pour mon huawai Y6. On m a dit que je recevrait un bon de remboursement de 28 euros à retourner ? Je n ai encore rien reçu. Merci de me tenir au...- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Pour profiter de l'offre de remboursement sur le Huawei Y6, je vous invite à suivre ce lien: https://www.huawei-offres.fr/. Vous y trouverez toutes les... -
Où puis-je trouver le contrat et le mandat pour valider ma commande?
Bonjour, au sujet de ma commande *********, on me réclame le contrat et le mandat signé mais je ne sais pas où trouver ces documents. Je n'ai rien reçu après mon inscription par...- Anonyme
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Bonjour Sophie. Bienvenue chez Auchan Télécom Je vous ai renvoyé un mail avec les pièces justificatives à nous renvoyer. N'hésitez pas à revenir vers nous sur... -
je souhaite renvoyer mes pièces justificatives
commande *************** Nº de téléphone : ************ j'ai envoyé un scan de ma carte d'identité mais je me suis trompé sur le format (recto et verso sur la m^me page)...- Anonyme
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Fabrice, Nous avons bien transmis votre demande au service concerné et la copie de votre pièce d'identité est bien conforme. Votre commande sera expédiée d'ici 48H à 72H... -
je souhaite renvoyer mes pièces justificatives
commande *************** Nº de téléphone : ************ j'ai envoyé un scan de ma carte d'identité mais je me suis trompé sur le format (recto et verso sur la m^me page)...- Anonyme
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Bonjour Fabrice, D'après le service qui vérifie la validité des pièces justificatives, la seconde face de votre pièce d'identité n'est pas valide. Une demande auprès du... -
bonjour j'attends toujours l'expédition de la commande 437304973524
bonjour j'attends toujours l'expédition de la commande 437304973524- Anonyme
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Bonjour EL MAHDI, Pour pouvoir vous donner le suivi de votre commande, j'aurais besoin de vérifier des informations avec vous. Pouvez-vous me répondre en message privé... -
Toujours problème d envoi mms,. Même en parametrant l apn. Pourquoi ?
Après que maude m est répondu pour m'aider à paramétrés un nouvel apn pour les mms. Les envoi ne sont font...- Anonyme
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Bonjour Herve. Je vous informe que nous avons bien traité votre demande. Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'assistance mobile si vous... -
appels et réceptions sélectifs
après avoir effectués tous les tests demandés et re initialisation de l iphone mes appels et réceptions restent sélectifs tests croisés changement d appareil effectué nouvelle...- Anonyme
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Bonjour Matteo. Je vous informe que nous avons bien traité votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions. A...
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