Bonjour Denis,
Tout d'abord, je suis ravi d'apprendre que vous souhaitez faire évoluer votre offre chez nous.
Le test effectué de mon côté semble fonctionner.
Afin de...
Je viens d'être facturé de plus de 60€ en communication internationale hors UE , mais je n'ai pas téléphoné et je n'ai pas quitté l'UE. Comment est-ce possible ? Ma ligne est...
Bonjour Denis,
Les usages sont enregistrés en Suisse, qui n'est pas compris dans nos forfaits, ne faisant pas partie de l'Union européenne.
Les usages facturés...
Je suis à l'étranger et j'ai eu un dépassement . Je dois donc payer une avance car ma carte est bloquée. Or , pour payer , le code de sécurité arrive par SMS mais je ne suis...
Bonjour Denis,
Il faudrait dans ce cas effectuer le paiement via une autre carte bancaire ou en modifiant la vérification via votre banque.
Cordialement,
Karim...
je viens d'être avisé d'un dépassement de forfait important 111€, alors que je suis à l'étranger et je n'utilise pas ce forfait ni pour le téléphone , ni pour les datas.Il...
Bonjour Denis,
Le hors-forfait correspond à un appel entrant et non émis. Vous avez reçu un appel d’un numéro tunisien, vous situant, vous-même, en Tunisie. Pour rappel, les...
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