Meltem S.
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Option VO WIFI
Bonjour, Je n'ai pas trouvé l'option pour l'activer J'ai un Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G qui est compatible Merci de votre aideBonjour Pascale, Je viens d'activer pour vous l'option voix premium (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne. Celle-ci est gratuite. Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h... -
Activation option internationale avec Web ne marche pas sur CDiscount
L'option internationale avec web est activée sur mon compte client, mais est inefficace lorsque je suis en Allemagne, je n'ai aucun réseau sur mon iPhone 14 Pro alors que les...Bonjour Patrick, L'option internationale avec web est déjà active sur votre ligne. Une mise en relation avec avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre... -
Où trouver un justificatif ou une preuve d'avoir bloqué ma carte SIM (demande mon assurance téléphone/vol à la tire)
Dans le cadre d'un vol à la tire, mon assurance darty me demande "La réponse obtenue de votre opérateur confirmant la mise en opposition de la Carte SIM" afin de pouvoir obtenir...Bonjour Fanny, Je viens de demander l'envoi de l'attestation de neutralisation carte SIM, vous allez le recevoir par voie postale. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Mon forfait ne fonctionne toujours pas en Europe
Bonjour voici ma question précédente : Mon forfait ne fonctionne pas même avec l'option internationale que ce soit pour les appels, SMS, MMS et données mobiles, je suis...Bonjour Lina, Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande. Pour que vous... -
Bonjour! Possible de recharger mon forfait toute suite ?
Je voudrais recharger mon forfait toute suiteBonjour Anridhoine, Je n'ai pas compris votre demande. Votre ligne s'est activée aujourd'hui, vous pouvez dès maintenant insérer votre carte SIM et utiliser votre forfait... -
changé le prélèvement
bonjour je voudrais changé la date de mon prélèvement svp le 5 de chaque mois cordialementBonjour Christophe, Je vous confirme la modification de la date de prélèvement au 14 de chaque mois qui sera appliquée pour la facture du mois d'avril. Je vous souhaite... -
Je souhaites activer l'option appel en conférence sur ma ligne NRJ
Bonjour, je ne peux pas faire des appels en conférence avec mon forfait, j'ai regardé si il possible activer l'option , mais aucune option possible, pourriez vous m'indiquer la...Bonjour Anthony, Je suis navrée mais l'option de conférence à plusieurs n'est pas disponible dans votre forfait. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
toujours pas de 4g malgré que ma facture réglé
Bonjour, Suite à la réponse de Dorian U. qui confirme le paiement de ma facture régler le 15/03, réponse apporté il y a 3h, ma 4g est tjr pas rétablie, merci de faire au plus...Bonjour Ines, Je constate que mon collègue Dorian a pris en charge votre demande sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile... -
Mon mobile ne fonctionne plus correctement que pouvez vous faire ?
La lampe ainsi que l’appareil photo ne fonctionne plus.Bonjour Aouatif, Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande. A savoir, si votre mobile a subit un choc et/ou présente un bris... -
puis je garder mon offre tarifaire qui vient de s'achever
Je souhaite que la réduction de 5€ valable 12 mois et qui arrive a échéance soit maintenue. est ce possible ?Bonjour Sabine, En effet votre forfait passera à 9.99 € à partir du 16/04/2023, le tarif de 4.99 € ne sera pas maintenu. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez...
