Margaux L.
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Je n’ai plus de réseau, la carte SIM semble ne pas fonctionner.
Mon téléphone ne me demande plus mon code SIM et de ce fait recherche le réseau en permanence sans succès.Bonjour Amandine, Avez-vous essayé de mettre votre carte sim dans un autre mobile ? Cela nous permettrait de définir si c'est le mobile ou la carte sim qui est défectueuse... -
Vous m'avez changes de prestataire de ORANGE à BOUYGUE et je n'ai plus de réception UGENT DE CHANGER
sans m'avertir Vous m'avez changés de prestataire de ORANGE à BOUYGUE et je n'ai plus de réception UGENT DE CHANGER tout de suite sur ORANGE ... a default me libérer de...Bonjour Joseph, En effet, un changement de réseau a eu lieu vers Bouygues en avril 2021. Si vous rencontrez actuellement des anomalies réseaux, je vous invite à poursuivre... -
Bonjour. Pouvez-vous réactiver ma ligne suspendu s'il vous plaît. Bonne journée
J'ai suspendu ma ligne en voulant régulariser le paiement. Serait il possible de me l'a réactiver en urgence merci.Bonjour Renaud, Je viens de remettre votre ligne en service. Elle sera à nouveau active dans un délai maximum de 2 heures. Je vous invite à redémarrer régulièrement... -
Messagerie vocale visuelle option gratuite ?
Bonjour, je souhaiterais retrouver l’accès à la messagerie vocale visuelle sur IPhone. Je ne sais pas si il s’agit d’une option mais pouvez-vous me remettre cela en place et...Bonjour Lola, Il s'agit en effet d'une option gratuite à mettre en place. Je viens de l'activer sur votre ligne. Un délai de 2 heures peut être nécessaire pour que... -
vente forcée encore
Bonjour. Par courrier du 25 aout 2022, vous m'avez "proposé" de payer 2 euros de plus pour 30 Go. Je n'en ai pas besoin et je ne le souhaite pas. Vous m'avez donné 4 mois pour...Bonjour Jocelyne, Il s'agit d'un enrichissement d'offre qui est en accord avec la législation. Nous vous avons effectivement proposé cette option avec une période d'essai... -
Ligne suspendu comment la réactivation comment faire
Je penser avoir perdu mon téléphone j'ai suspendu ma ligne je n'arrive pas à réactiverBonjour Coralie, La remise en service de la ligne n'est possible qu'avec le service client. Je viens de la remettre en service. Vous retrouverez tous vos services dans un... -
Changement iban en ligne
Merci de m aider à changer mon iban en ligneBonjour Cyril, Pour changer l'IBAN de votre de ligne depuis votre espace client, vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Puis... -
je suis au Bénin en Afrique. Aucune proposition d'extension de forfait ne m'a été faite.
actuellement en voyage au Bénin je ne peux pas utiliser mon téléphone. Quelle extension/option pouvez vous me proposer ? Lors de mes derniers voyages il y avait uen...Bonjour Sophie, En effet, selon le pays visité, nous vous envoyons un sms vous proposant différentes recharges. Nous n'avons pas d'option pour le Benin, c'est pour cela... -
plus de couverture réseaux à tarascon sur ariège depuis 12h
impossible de contacter ou d'être contacté par téléphone , appel d'urgences uniquementBonjour Mélissa, Avez-vous essayé d'éteindre et d'éteindre et rallumer le mobile ? Si oui, et que les services ne sont pas revenus, je vous invite à poursuivre notre... -
J’ai payé deux fois mon abonnement le mois de novembre
J’ai reçu un mail de demande de paiement sur une facture impayée alors que sur mon compte bancaire j’ai bien effectué le paiement du mois en question. Je souhaite donc être...Bonjour Salma, Je vous confirme que le prélèvement du 05/12 d'un montant de 8.99€ a bien été rejeté le 08/12 par votre agence bancaire. Pour plus d'informations, je vous...
