Bonjour comment résilier mon forfait depuis l'étranger ? En effet je vis à Montréal et je souhaite résilier d'autant plus que ma ligne est bloquée pour hors forfait. Possible de...
Bonjour Marie,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à...
Bonjour un hors forfait m'a été facturé pour des appels vers CAN et depuis CAN alors que j'ai payé une recharge voyage exprès pour éviter le hors forfait ! Comment faire pour...
Bonjour Marie,
La recharge voyage que vous avez pu souscrire pour votre séjour ne comprends pas d'usages pour les appels / SMS / MMS depuis le Canada.
La recharge vous a...
Bonjour un hors forfait m'a été facturé pour des appels vers CAN et depuis CAN alors que je n'ai rien dans mon journal d'appel et que je n'ai effectué d'appel depuis ce continent
Bonjour Marie Hasma,
L'abréviation CAN concerne bien le Canada.
Les communications qui vous ont été facturées sont des appels et des SMS.
En effet, la recharge...
Bonjour Marie,
Pour pouvoir répondre à votre demande, je vais vous envoyer un email sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Si vous ne le recevez pas, je...
Bonjour Marie,
Je confirme que vous avez bien mis en place la recharge "Multi-destinations". Je vois dans le suivi consommation que vous réalisez des usages en Espagne. De ce...
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