Larissa L.
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autorisation accès
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures. L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée. Merci pour votre aide.Bonjour Lucie, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès... -
pourquoi je n'ai pas accès à mes factures sur internet?
lorsque je veux consulter mes factures sur internet, un message s'affiche disant que je n'ai pas accès à cette fonctionnalité. pourquoi?Bonjour Geneviève, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "Cdiscount mobile". Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en accès Restreint. Je viens de... -
Comment changer la date du prélèvement et la mettre au 5
Bonjour j’aimerais changer la date de mon prélèvement et le mettre au 5 pouvez vous le faire svp merciBonjour Bryan, Les dates de prélèvement possibles dépendent du jour de remise à zéro de votre forfait. Toutes les dates ne peuvent être proposées. Dans votre cas, je... -
Comment faire pour contester une facture ?
J'ai un prélèvement de 5 euros pour téléchargement gallery. Je ne sais pas ce que c'est...et impossible de joindre quelqu'un que des repondeursBonjour Mireille, Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger. Il a été souscrit le 08/06/2022 depuis votre téléphone, par... -
Ligne désactivée par erreur
Bonjour J’ai fait une fausse manipulation ce matin (tapant 1 deux fois). Cela a désactivé ma ligne et je me trouve aujourd’hui sans moyen de la réactiver. Pourriez-vous...Bonjour Cécile, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Après vérification, je constate que ma collègue Yashna, vous a apporté une réponse sur cette demande hier... -
Je n'ai pas accès à mes factures ni à la gestion de mon forfait et je ne peux pas changer de rib
Je n'ai pas accès à mes factures ni à gérer mon forfait et mes options. Je veux changer de rib et je n'ai pas accès non plus. Accès à ces fonctionnalités non autorisées.Bonjour Jordan, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès au changement de... -
ou trouver factures d'achat pour mobile
Dans mon espace client mobile uniquement il y a pas facture d'achatBonjour Laurent, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je viens de vous envoyer votre facture d'achat (du 30/05/2022, d'un montant de 10 EUROS) sur l'adresse... -
Merci d’activer l'option internationale sans web
Je voyage j’ai besoin de recevoir des sms et appelleBonjour Ahmed, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre ligne étant active depuis plus d'un mois, j'ai activé l'Option Internationale blocage Web sur votre... -
Activé option blocage gratuit
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Anonyme
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Bonjour, Je souhaite bloquer les numéros surtaxés sur mon abonnement. Merci d'activer l'option gratuite de blocage des "numéros surtaxés et des achats à l’acte". Merci.Bonjour Julie, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "NRJ Mobile". Suite à votre demande, je viens d'activer l'option gratuite de blocage des "numéros surtaxés... -
Option internationale, avec option blocage web
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Anonyme
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Bonjour, Pourriez-vous m'activer l'option internationale, avec option blocage web ? Merci.Bonjour Julie, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 19/06/2022. Cependant, l'option...
