Larissa L.
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Sur ma facture mobile
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement de mon forfait au 10 de chaque mois. MerciBonjour Cindy, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Je souhaite changer de numéro au plus vite
Je me fait harcelerBonjour Guy, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
URGENT Ligne Activée Carte SIM non reçue
Bonjour ma ligne 06******** a été activée mais je n'ai pas reçu la carte sim. Il est impossible de suivre le colis car lien mort et pas de numéro de suivi. Je n'ai plus de ligne...Bonjour Ketty, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle... -
J'ai finalement reçu ma carte sim ce matin
J'ai fais une demande ce matin pour le renvoie de ma carte sim que je n'avais pas reçu. Je viens de la recevoir au courrier ce matin. Pouvez vous me confirmer par téléphone au...Bonjour Ludovic, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Pour vous transmettre des informations propres à votre profil, je vous propose de continuer en privé… A... -
Je souhaite changer mon RIB de prélèvement.
Bonjour Comment dois-je faire pour changer mon RIB de prélèvement urgemment ?Bonjour Camille, Vous pouvez faire le changement depuis votre espace client. Voici la marche à suivre : - connectez-vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de... -
Comment changer le RIB de mon forfait?
Bonjour, Je voudrais changer le RIB de mon faifait, mais je ne trouve pas l'entrée sur votre site, donc est-ce que vous pourriez m'aider à modifier? Merci beaucoup...Bonjour Cong, Vous pouvez faire le changement depuis votre espace client. Voici la marche à suivre : - connectez-vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de... -
Je souhaite changer de numéro au plus vite
Je me fait harcelerBonjour Guy, Avant de mettre en place le changement de votre numéro d'appel, je tiens à vous apporter quelques informations (disponibles également dans cette FAQ : https... -
J'ai souscrit à un forfait de 8€99 et non 14€99 veuillez faire le nécessaire merci
Veuillez faire le nécessaire car je pense qu'il y a une erreurBonjour Muriel, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "NRJ Mobile". Après vérification, je constate que vous avez le forfait Woot 120 Go - sans engagement à 14... -
Sur ma facture mobile
Bonjour je souhaiterais modifier la date de prélèvement de mon forfait au 10 de chaque mois. MerciBonjour Cindy, Les dates de prélèvement possibles dépendent du jour de remise à zéro de votre forfait. Toutes les dates ne peuvent être proposées. Dans votre cas, je... -
accès restreint à l'espace client, j'aimerais comprendre pourquoi et surtout avoir un accès complet
Bonjour, j'ai un accès restreint à l'espace client, j'aimerais comprendre pourquoi et surtout avoir un accès complet à l'espace client. J'ai urgeamment besoin d'une facture...Bonjour Ulysse, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi...
