BASILE T.
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J'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a plusieurs semaines mais je n'ai encore rien reçu. Que puis-je faire ?
J'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a plusieurs semaines mais je n'ai encore rien reçu. Que puis-je faire ?Bonjour Basile, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. Après vérification, je constate qu'elle a été expédiée par nos... -
Ligne suspendue pour facture impayée
Bonjour, J'ai une ligne qui est suspendue mais je n'ai aucun moyen de payer la facture de surconsommation car je suis en prélèvement bancaire. Et il n'y a pas d'option pour...Bonjour Basile, Je vois sur votre ligne que la facture comprenant le hors-forfait est en cours de prélèvement. Au vu de votre ancienneté client, la ligne se réactivera... -
Changer de forfaits - erreur
Bonjour, je n'arrive pas à changer de forfait. J'obtiens une erreur 1007 à chaque fois que je fais la manip. Nous voulons changer nos deux lignes avec le forfait à neuf euros... -
Changer de forfait - erreur
Bonjour, je n'arrive pas à changer de forfait. J'obtiens une erreur 1007 à chaque fois que je fais la manip. Merci d'avance pour votre aide.Bonjour Basile, Sur quelle ligne souhaitez-vous changer le forfait ? Sur celle se terminant par 2309 ou par 2028 ? Quel forfait souhaitez-vous prendre ? Voulez-vous commander... -
Factures pour cartes SIM
Bonjour, je ne trouve pas les factures pour l'achat des cartes SIM. Seulement les factures mensuelles pour les forfaits. Pourriez-vous m'aider svp ?Bonjour Basile, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens de vous faire parvenir les factures d'achats pour vos deux lignes...
