Kevin B.
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questions sur la signature du contrat
Je n'ai pas reçu Le contrat daté et signé de votre main et Le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait par email. Et que signifie Une...Bonjour Zhengyu, J'ai pris note de la remontée que ma collègue a faite concernant l'impossibilité de me répondre par e-mail. Pouvez-vous mettre à jour les informations de... -
Jai fait une adhesion avec appels illimitea vers l'etrange et je n'arrive pas
Jai fait une adhesion avecs appels illimites vers l'europe ou suisse et pour les numeros fixes vers etrangers set quand j'appell ca coup toute suite je n'arrove...Bonjour Maria, Dans le cadre d'une souscription de l'offre Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go - sans engagement , vous avez la possibilité de bénéficier des appels... -
Gestion compte famille + digital coach
Bonjour, Avant l'ajout d'un 3e"membre" dans le groupe famille, je pouvais gérer les 2 premiers forfaits, ce qui n'est plus le cas. Sur la 3e ligne, nous avons demandé le...Bonjour Gaelle, Pour vous permettre de visualiser et gérer l'ensemble des lignes, il est important de se connecter depuis votre ligne principale, les lignes secondaires sont... -
Plan de surendettement
Bonjour, Dans le cadre de mon dossier de surendettement, il semble que j'ai une dette à régler auprès de vous à moins que je ne l'ai déjà réglée. Si ce n'est pas le cas...Bonjour Thierry, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client. Je vous invite à consulter... -
Bonjour, je ne reçoit plus les codes d'identification banquaires
Les codes édités par la banques afin d'authentifier une opération ne sont plus réceptionner. Ce sont les seuls que je ne reçoivent pas. Merci de faire votre possibleBonjour Alicia, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais directement transmettre le dossier au service concerné. Je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse... -
Ou trouver mes factures de début d'année ?
Bonjour, il me manque les facture de Janvier, Février, Mars. Ou puis-je les trouver? Merci 06XXXXXXXX de XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXX...Bonjour Patrick, Vous retrouverez directement toutes vos factures et factures détaillées sur votre espace client, voici un lien utile pour vous guider : http://www... -
Poursuivre l'abonnement de 9.99 100 go
Bonjour, la date de mon abonnement se termine, je souhaite rester chez NRJ mobile au même prix 9.99€ 100 giga est ce possible ?Bonjour Yordy, Je constate que votre offre promotionnelle arrive à échéance, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au renouvellement de cette remise. Le tarif de... -
Commander une nouvelle carte Sim et désactiver l'ancienne
Bonjour, Je n'ai pas reçu de carte Sim malgré qu'on m'ait envoyé un mail d'arrivée. J'aimerai donc en recevoir une nouvelle. Cependant, je crois que celle non-reçue est activée...Bonjour Lise, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client. Je vous invite à consulter... -
Commande rejetée
Bonjour, Ma commande 440811227820 a été rejetée. Puis-je en connaître le motif?Bonjour Laurent, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client. Je vous invite à consulter...
