Syndie D.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 5095 réponses
- 312 meilleures réponses (6%)
-
comment je fais pour récupérer mon numéro de téléphone, j'ai déjà résilié mon forfait
Je viens de résilier mon forfait sans engagement sauf que je n'ai pas eu le temps de souscrire à temps un nouveau forfait sur le site que mon numéro n'est plus fonctionnel (plus...Bonjour Wilfried, Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 05/08/2023. Je regrette, mais votre numéro est perdu, il n'est plus possible d'effectuer une... -
Suite téléchargement Gallery
, Merci pour cette réponse. Or, je ne trouve pas, dans mon espace client, sous "Gerer les options" la rubrique "Vos services de contenu", et je peut donc rien faire...Bonjour Tobias, Je vous confirme que votre abonnement "PlayUp" à 3 euros par mois, est résilié. Vous avez reçu un SMS de confirmation. Néanmoins toute semaine ou mois... -
Prélevé deux fois pour la même facture
J’ai payé ma facture en retard par carte bleue, pourquoi il me prélève deux foisBonjour Melinda, Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 04/08 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Bonne journée. Syndie... -
je n'arrive pas à rectifier la civilité sur le compte titulaire, c'est Monsieur et non pas Madame
dans l'espace client je n'est pas la main pour rectifier la civilité de mon compte titulaire, je suis monsieur khaled touati et c'est noté madama, je souhaite corriger cette...Bonjour Khaled, Je viens de modifier votre civilité. À présent, vous pourrez visualiser Monsieur au lieu de Madame. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Bonjour, je m'aperçois d'une facturation de 2.99€ en téléchargement gallery
Merci de vérifier et/ou supprimer le prélèvement de 2,99€ de téléchargement gallery sur le numéro de mon fils (12ans) qui dépend donc de moi et de mon compte bancaire. Je...Bonjour Lionel, Je constate que vous avez été facturé, pour un abonnement Gallery "Wister (EI)_H Heroes Mobile" à 2.99 euros par semaine. Vous avez reçu un SMS du « 19000... -
Prélevé deux fois pour la même facture
J’ai payé ma facture en retard par carte bleue, pourquoi il me prélève deux foisBonjour Melinda, Je constate que votre facture du 17/07/2023 a été rejetée pour le motif "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante", le 02/08/2023 et que vous l'avez... -
option 40 GO imposée Demande de remboursement
Bonjour, comme 2 de vos clients précédents, vos services m'ont attribué une option payante à 2€ pour 40Go supplémentaire, que je n'ai pas demandé ni validé. Cette option de...Bonjour Valentin, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je vous confirme, Cdiscount Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications... -
Pourquoi je ne peux pas demander une nouvelle carte sim pour ma fille?
Ma fille a perdu sa carte sim pendant ces vacances. Je ne peux plus rien gérer depuis l'espace client NRJ mobile. La commande d'une nouvelle carte sim est elle payante? Dans...Bonjour SAFA, Je suis navrée d'apprendre que vous avez égaré votre carte Sim. Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est... -
Bonjour, j'ai ouvert fin compte pour mon fils, comment puis-je accéder à ses option ?
Je n'arrive pas à accéder à son compte en tant que parentBonjour Louis, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire... -
Bonjour, depuis ce matin je n’ai plus de réseau sur mon portable alors que je suis en France!!
Plus de réseau depuis ce matin sur mon portableAmalle, Je viens d'enlever la suspension de votre ligne. Elle sera remise en service dans un délai de 2 h. Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte...
