Syndie D.
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Impossible de changer le rib de prélèvement, prête à changer d’opérateur
Pas besoin de détails. Je veux changer le rib de prélèvement car mon fils est majeur. Sinon on changeBonjour PAUL-ARMAND, Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires. Je vous propose de passer en privé. Je vous envoie un mail. Afin de... -
Pourquoi mon forfait passe de 10€ à 20€? Je ne dépasse jamais, je n'appelle jamais à l'international.
Je payais 10€ pour un forfait illimité appel, internet,et SMS. Mais, là ça passe à 20€. Et je demande des explications pour ce débordement. MerciBonjour Van Lenan, Sur votre facture éditée le 18/07/2023, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €. La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement... -
Détacher un utilisateur
Bonjour, je voudrai détacher la ligne de ma fille sur mon compte et vous donner son rib pour que chacune puissent payer sa ligne avec son propre rib, merciBonjour Zahia, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 31/07 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Bonne journée ! Syndie... -
commande d'une carte sim sans engagement sur 24 mois
J'ai un engagement jusqu'au 23 Décembre 2023 ,mon portable a été volé je voudrais commander une nouvelle carte sim sans prolonger mon engagement, que dois je faire ? merci de me...Bonjour Alexis, Je suis navrée de ce désagrément. Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte Sim, en conservant votre forfait et sans changer votre date de... -
bonjour j'ai ete debite 2 fois pour la facture de juillet veuillez me remboursez immédiatement ou je résilie le contrat
un paiement a été effectuer le jeudi 27/07/2023 référence 000001952D42 de 9.98 EURO vous m'avez débiter le 31/07/2023 9.98 EURO également vous m'avez facturer en double...Bonjour Wassim, Je constate que suite au rejet de prélèvement, de 9.98 euros, du 26/07/2023, vous avez effectué le règlement par carte bancaire le 27/07/2023, le prélèvement... -
Bonjour je n'arrive pas a commander en ligne ma puce car j'ai suspendu ma ligne pour cause de vol de mon portable
Ma ligne est suspendue et je veux commander une puceBonjour Nadia, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire... -
Code création compte non reçu
Bonjour, J'aurais besoin que vous me transmettiez le code de création de compte car je ne l'ai pas reçu. Or toutes les démarches se faisant via l'espace client, celui-ci m'est...Bonjour Laure, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Je viens de réinitialiser... -
Changement ri
Bonjour j aimerai changer de rib . Pouvez vous m envoyer un lien en privé pour que je vous l adresse .Bonjour Nicolas, Ma collègue Maude vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Modification adresse e-mail de contact
Impossible de modifier l'adresse de contact. Le message "raison sociale trop longue". Merci de votre aideBonjour Clothilde, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint. Je vous invite à vous rapprocher du... -
J'ai remarqué du hors forfait mais je n'ai pas le détail. Comment faire pour savoir quel est ce hors forfait ?
J'ai un hors forfait tous les mercredis à une heure précise, cependant je n'ai pas souscrit à une option. Ce sont des débits de 3 euros. Pouvez-vous m'indiquer à quoi cela...Bonjour Marie, Je constate que vous avez été facturé, pour un abonnement Gallery "PlayUp" à 3 euros par semaine. Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre...
