Question en attente de réponse
commande d'une carte sim sans engagement sur 24 mois
J'ai un engagement jusqu'au 23 Décembre 2023 ,mon portable a été volé je voudrais commander une nouvelle carte sim sans prolonger mon engagement, que dois je faire ? merci de me répondre
Réponse
Bonjour Alexis,
Je suis navrée de ce désagrément.
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte Sim, en conservant votre forfait et sans changer votre date de fin d'engagement.
Pensez à suspendre votre ligne afin d'éviter les usages abusifs sur votre ligne.
Vous pouvez effectuer cette commande, depuis votre Espace Client :
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Je vous invite à consulter la FAQ sur ce thème, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte...
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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