Aude S.
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Numéros et SMS surtaxés
Bonjour je voudrais pouvoir téléphoner a des numéros surtaxés (ma banque par exemple) même si cela engendre des frais supplémentaires. Pourriez vous débloquer ma ligne, s'il...Bonjour David, J'ai eu un retour du support informatique. Je me permet de venir vers vous en message privé, afin de prendre des informations complémentaires. Vous... -
Antenne box LTE cat 4
Antenne pour box LTE cat 4 Bonjour, lors j'ai posé une question la semaine dernière, j'ai bien reçu un mail auquel on me demandait si je voulais être rappelé donc j'ai répondu...Bonjour Christina, Ma collègue Laura va tenter de vous joindre vers 19 h ce soir. Je vous souhaite une belle soirée. Aude, Conseillère Assistance Mobile -
Numéros et SMS surtaxés
Bonjour je voudrais pouvoir téléphoner a des numéros surtaxés (ma banque par exemple) même si cela engendre des frais supplémentaires. Pourriez vous débloquer ma ligne, s'il...Bonjour David, Je suis toujours en attente de notre support informatique pour comprendre d'où provient le blocage. Je vous remercie de votre compréhension et je vous... -
hors forfait remboursement
Bonjour j'avais demandé un changement de forfait qui devait être effectué le 23 juillet mais suite à un problème de votre service cela se fera que le 23 aout dans l'intervalle...Bonjour Valérie, Je viens de vérifier sur votre ligne, je vois bien que la migration demandé le 27 juin a été abandonnée. Cependant, nous n'avons aucune certitude sur la... -
Numéros et SMS surtaxés
Bonjour je voudrais pouvoir téléphoner a des numéros surtaxés (ma banque par exemple) même si cela engendre des frais supplémentaires. Pourriez vous débloquer ma ligne, s'il...Bonjour David, Je constate en effet une anomalie, je mets en place les actions nécessaires pour tenter de la résoudre et je reviens vers vous dès que j'ai un retour. En... -
Comment tout enlever sur ancien téléphone sans effacer sur le nouveau
J'ai transféré les données de mon téléphone sur le nouveau comment remettre l'ancien à zéro pour le donner à mon filsBonjour Marie Josée, Je vois que l'ancien mobile est un Huawei. Afin de le réinitialiser suite au transfert de vos données vers le nouveau téléphone;, je vous invite à... -
Ligne suspendue pour facture impayée
Bonjour, J'ai une ligne qui est suspendue mais je n'ai aucun moyen de payer la facture de surconsommation car je suis en prélèvement bancaire. Et il n'y a pas d'option pour...Bonjour Basile, Je vois sur votre ligne que la facture comprenant le hors-forfait est en cours de prélèvement. Au vu de votre ancienneté client, la ligne se réactivera... -
Comment accéder et payer ma facture quand la ligne,est résilié e, numéro suspendu et prélèvement bloqué ?
Suite à vol de mon téléphone, j'ai suspendu la ligne, résilier min contrat et bloquer le prélèvement. J'ai une facture à payer mais impossible d'accéder à mon espace client...Bonjour Anne, Afin de vous donner les différents moyens de régler votre facture, je me permets de vous contacter en privé. Vous allez recevoir un mail à l'adresse... -
J'ai fais un forfait chez vous, ma lgne s'est activé hier, mais je n'ai toujours pas de réseau internet?
J'ai fais un forfait chez vous, ma lgne s'est activé hier, mais je n'ai toujours pas de réseau internet? C'est un forfait de 200 gigaBonjour Nadine, Dans un premier temps je vous invite à vérifier dans vos réglages que les "Données mobiles" ou "Données cellulaires" sont bien activées. Ensuite je vous...
