J'ai fait un appel sur un numéro commençant par 0890, et je ne veux pas que ma ligne soit coupée. J'ai vu que le hors-forfait pouvait se régler avec le montant normal de la...
Bonjour Louise,
En cas de consommation importante hors ou au-delà du forfait, une restriction d'usage se mets en place pour empêcher d'éventuels usages frauduleux, ou pour...
Bonjour Louise,
Je vous confirme que la facture a bien été réglée. Néanmoins, il vous est demandé un règlement lié à de la consommation hors forfait. C'est pour cette raison...
Bonjour Louise,
Ma collègue Maude vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous...
Bonjour Louise,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Je vois que de faibles consommations internet sont enregistrées sur...
Il y a des sites que je ne peux consulter qu'avec le wifi, chez moi évidemment. A l'extérieur, je ne peux pas consulter les sites sur internet, à part une ou deux exceptions.
Bonjour Louise et bienvenue,
Je viens d'analyser la couverture réseau Bouygues Telecom F au domicile et je constate une qualité conforme.
Pour rétablir le fonctionnement sur...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.