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Question en attente de réponse
J'ai fait un appel sur un numéro commençant par 0890, et je ne veux pas que ma ligne soit coupée. J'ai vu que le hors-forfait pouvait se régler avec le montant normal de la facture au lieu de me couper ma ligne. Si celà se reproduit, je change d'opérateur! L***
Réponse
Bonjour Louise,
En cas de consommation importante hors ou au-delà du forfait, une restriction d'usage se mets en place pour empêcher d'éventuels usages frauduleux, ou pour éviter des factures importantes en fin de mois.
Dés aménagement peuvent être étudiés avec vous. Pour nous contacter, je vous invite à nous appeler au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé ouvert de 08 h 00 à 20 h 00 sauf le dimanche).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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