Bilge K.
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Sur mon compte client les coordonnées du titulaire sont erronées
Sur mon compte client les coordonnées du titulaire sont erronées, par contre les coordonnées de l'utilisateur sont exactes. Veuillez donc mettre en coordonnées du titulaire...Bonjour Hermanowicz, Je viens de mettre en place le changement de titulaire avec vos informations à vous. Un formulaire de changement de titulaire vient de vous être... -
Comment je peux dissocier deux comptes
J'aimerai dissocier les deux comptes pour que chaque personne ait son compte et paye ses factures svp. RahmaniBonjour Quaïs, Ma collègue Chloé, vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Activation blocage achat multimédia
Bonjour, Suite à votre réponse précédente, pourriez vous activer l’option de blocage des achats multimédia sur ma ligne 06****** afin de ne plus avoir la possibilité de payer...Bonjour Philippe, Je vous confirme que l'option a bien été activée en date du 22/08/2023. Je vous rassure que vous n'aurez pas de dépassement concernant les usages cités... -
je voudrais resilier ma location de mobile
je ne sai pas comment procéder pour resilier ma location de mobileBonjour Sylvie, Suite à votre échange téléphonique en date d'hier avec mes collègues, je constate qu'une réponse vous a été apportée. Je vous invite à continuer notre... -
Je n’arrive pas à consulter ma consommation quotidienne d’Internet mobile
Lorsque je clique sur « suivre vos consommations » et ensuite "voir les détails", j’ai un tableau vide. (nrjmobile web) pas d'options sur l'application. Merci de me dire...Bonjour Jean, Vous êtes bien dans la bonne rubrique pour consulter vos usages web réalisé. Le tableau est bien rempli, il suffit de cliquer "Consommation WEB" puis "Dans... -
Bonjour, je vais regler la somme de 47.98 euros par chèque. MErci de me communiquer l'adresse
Mon compte présentant des différents débiteurs, je vais de voir payer mes factures par chèque à l'avenir. Vous recevrez un justificatif sous peu. MErci de m'indiquer l'adresse...Bonjour Loic, Afin de modifier le mode de règlement de vos futures factures par chèque, il faut dans un premier temps régler votre impayé actuel, afin que la ligne ne... -
Dédommagement suite à défaut de prestation réseau Bouygues
Bonjour, Suite aux perturbations du réseau BOUYGUES ayant entrainé une absence de signal durant deux périodes du 15 au 23 juillet, puis du 31 juillet au 03 août, soit 13...Bonjour Luc, Je suis navrée d'apprendre votre situation et heureuse de voir que la situation a été rétablie. Après vérification de votre historique, je constate que vous... -
j'ai fourni un mauvais numero R.I.O. donc pas de sim activee....pas possibilite appeler 3179
R:I:O. 69PBE8DF9LTI8 (13chiffres et lettres) errone ...donc pas de possiblite d'appeler le 3179. comment faire pour obtenir le bon R.I.O. ?Bonjour Sylvie, Je suis ravie d'apprendre que notre offre porte votre intérêt. Après vérification, la portabilité a été refusée suite au code RIO que vous avez communiqué... -
Bonjour Emma, L'accès à votre Espace Client n'est pas restreint. Vous avez accès à la fonctionnalité facture et d'ajouter ou supprimer une option en vous connectant à l'aide...
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Bonjour Nawel, Vous détenez un accès restreint en vous connectant à l'aide de votre numéro de téléphone mobile. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne à...
