Bilge K.
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Retractation recharge
Bonjour. Je me suis trompée en voulant ajouter internet en France. J'ai acheté deux recharges pour les usa et la Suisse alors que he voulais remettre 150 Go comme il m'a été...Bonjour Cristina, Suite à la vérification de votre ligne ainsi que de vos usages. Je viens de saisir le remboursement du montant des recharges non-utilisées. Vous allez... -
zone 1 tarif
Je viens de m'apercevoir que je vais payer 0.02 euro car j'ai consommé du data en Italie alors que mon forfait comprend 12 GO en europe. Est ce normal?Bonjour Thomas, Après vérification auprès du service informatique, nous vous confirmons qu'il s'agit d'une anomalie de facturation. De ce fait, nous vous avons accordé... -
Résiliation pass voyage
Bonjour, Je viens de souscrire une recharge voyage mais puisque jacques a dit que je ne pouvais pas activer l'option internationale avant le 7/09 et donc profiter de ma...Bonjour Stephane, Après vérification de votre ligne ainsi que de vos usages. Je constate qu'en date du 03/09/2023, vous avez pu profiter de la recharge souscrite lors de... -
Problème des noms en anonyme lorsqu’on m’appelle !!! Le
Tous les appels que je reçois sont en anonyme !!! Apple me précise que le problème vient de mon opérateur. Cependant lorsque je passe un appel, mon nom s’affiche bien auprès du...Bonjour Hocine, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
zone 1 tarif
Je viens de m'apercevoir que je vais payer 0.02 euro car j'ai consommé du data en Italie alors que mon forfait comprend 12 GO en europe. Est ce normal?Bonjour Thomas, Nous avons effectué une relance auprès du Support informatique. Nous vous invitons à patienter pour la facturation de 0.02€. Cordialement, Bilge... -
Commande de SIM impossible.
Bonjour. Suite a la perte de mon mobile, j'ai suspendu ma ligne, mais il m'est impossible de commander une nouvelle SIM. Un message m'indique que mon service est...Bonjour Jean-Jacques, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt... -
Bonjour Catherine, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
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Bonjour je souhaite etre prélevee en début de mois
pouvez vous modifier la date de prélèvement svp Début de mois, le 5 merciBonjour Leila, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
devenir titulaire pour un mineur alors que je ne suis pas cliente et que je n'ai pas de contact avec l'actuel titulaire
Le père de ma fille était jusqu'ici titulaire et payeur de son contrat. Il ne veut plus l'être et veut résilier son contrat. Ma fille voudrait garder son contrat chez vous.Bonjour Elise, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Pourquoi je paye 32euro alors que mon forfait et de 20 euro
Pourquoi mon forfait augmente alors que je devrais payer que 20 euro .?Bonjour Romano, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
