Ebru D.
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Je n’ai plus internet d’un coup … que faire ?
Bonjour je n'ai plus de réseau internet sur Paris alors que j’en avais il y a à peine 1/2h ….Bonjour Florian, Votre ligne est actuellement en suspension partielle car vous avez dépassé votre seuil de surconsommation. En effet, vous avez un hors forfait de 75€... -
Je souhaite recevoir le bon de retour pour mettre fin à la location de mon téléphone Samsung s20 +.
Mon contrat de location se termine début décembre et je souhaite le résilier. Merci de m'envoyer le bon de retour zBonjour Marine, Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail. À tout de suite ! Ebru, Conseillère... -
JE VEUX ARRÊTER MON CONTRAT en Italie ça ne marche pas
en Italie ça ne marche...Bonjour Monica, Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter. L'incident que vous rencontrez nécessite l'intervention du service technique, qui aura la... -
donnez mon code RIO
j ai inserer la carte sim sur un autre portable rien on me demande pas le code de demarage de la carte sim et les 4 numeros sur le contour de la carte sim sont 7071 ceci dit c...Bonjour Mouhoub, Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter. Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail... -
resiliation non faites ..sois disant par mon ancien operayeur .que faut il faire
j’ai reçu..que devez vous faire Info Bouygtel - Nous sommes vraiment désolés, mais un problème technique s'est produit lors de votre résiliation concernant le service Internet...Bonjour André, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Je constate que vous n'êtes pas concerné par l'option Internet 30 Go 5G sur votre ligne. Je... -
décaler la résiliation
Bonjour, Pourriez vous décaler ma résiliation à la date 20 novembre à cause d'un incident imprévu?Bonjour Jiayi, Votre demande de résiliation a été décalée au 20 novembre. La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata... -
je n'est pas reçu ma carte SIM ?
je n'est pas reçu ma carte SIM depuis mon abonnement alors que vous avez valider mon abonnement sous numero 06XXXXXXXXBonjour Abderrazak, J’ai répondu à votre post sur l’Assistance Mobile. En avez-vous pris connaissance ? Sans réponse de votre part sous 24 heures, je vais devoir clore le... -
Bonjour, est-ce que je peux bénéficier d'un smartphone offert en étant déjà client ?
je suis déjà client Nrj Mobile, est-ce que je peux bénéficier d'un smartphone offert en m'engageant ?Bonjour Ahmet, Je suis ravie d'apprendre que vous souhaitez renouveler votre mobile. Suite à notre échange téléphonique, nous n'avons pas pu faire le point sur nos... -
J'ai trois forfaits chez vous et tous les trois avons des des coupures vois durant les conversations
Coupure voix durant les conversations téléphoniquesBonjour Cécile, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne. L'incident que vous rencontrez nécessite l'intervention du service technique... -
jai commandé une carte sim soit disant expedié depuis 1 semaine , que jai pas reçu
je voudrais savoir si elle a été expedié, merciBonjour Jean Michel, Je suis navrée d'appendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous...
