Yashna G.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 3239 réponses
- 154 meilleures réponses (5%)
-
Identifiant appelant
Bonjour, Je constate que tous mes appels entrants sont masqués. Je ne peux donc identifier aucun appel. J'ai essayé de gérer cette option sur mon compte NRJ. Je ne peux donc...Bonjour Hana, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option présentation du numéro n’est pas active. Je constate également que l’option «... -
je veux changer mon forfait actuelle en gardant mon numéro de telephone
j ai un forfait de 1,99 et je veux le changer a celui de 4,99 mais je n arrive...Bonjour Ahmed, Après vérification, je constate que vous avez actuellement un forfait Cdiscount mobile 40 Go sans engagement à 13,99 euros par mois avec une remise de 12 euros... -
remise cormercial
Bonjour j'ai profité lors de ma souscription d'un offre à 9.99e pour 200GO, le tarif est désormais de 24.99€. Pourriez-vous m'indiquer si vous proposer un geste commercial...Bonjour Fernando, Vous avez actuellement un forfait Cdiscount mobile 200Go sans engagement à 24,99 euros. Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet... -
Je n'ai pas appel en conférence Pouvez vous l'activer ?
Je ne peux passer d'appel en conférenceBonjour Wilfried, Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant l’activation de l’option conférence. Je vous invite à... -
Ligne téléphonique jamais activée
Bonjour, J'ai souscrit le 13 janvier 2021 à une offre spéciale de forfait téléphonique. Souhaitant conserver mon numéro de téléphone, j'ai demandé la portabilité en payant la...Bonjour Hugo, Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre demande de portabilité entrante non prise en compte chez NRJ... -
Présentation du numéro / nouveau client
Bonjour, depuis la mise en service de la ligne, la présentation du numéro ne fonctionne pas, ca indique inconnu. le service est pourtant activé sur mon compte. Malgré...Bonjour Syriane, Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option présentation... -
pourquoi ce mois si une facture à 7.81
bonjour j'ai un forfait à 2.99 se terminant le 15 05 date confirmé par vos conseillés par téléphone. Alors pourquoi une facture de 7.81 sans dépassement. merci de vos...Bonjour Francis, Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre facture du 20/04/2021 d’un montant de 7.81 euros. Je... -
Pourquoi ce moi je dois payer 12,99 alors que mon forfait est à 9,99
J'ai pris un abonnement à 9,99 € et pour avril ma facture s'élève à 12,99 € alors que je n'est pas de hors forfait ou de numéro spéciauxBonjour Rachida, Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant votre facture du mois d’avril. Je vous invite à poursuivre... -
Prélèvement injustifié, contacte impossible via le numéro indiqué !
Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement avec engagement de 24 mois. J'ai jusqu'à là était prélevé correctement. Le mois passé j'ai eu un dépassement niveau internet, donc la...Bonjour Alina, Je constate que ma collègue a déjà pris en compte votre demande et que vous avez échangé à ce sujet. Je vous souhaite de passer une bonne journée... -
Bonjour, j'ai activé ma messagerie visuelle sur mon téléphone mais cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider svp ?
Malgré l'activation de l'option et l'activation sur mon iPhone, cela ne marche toujours pas.Bonjour Alexandre, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option Messagerie vocale visuelle est active depuis le 30/03/2021. Afin de vous répondre...
