Aurélie P.
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"Nouveau " RIB toujours pas pris en compte depuis fin janvier
Depuis fin janvier, j'ai fait un changement de RIB sur le site Internet, il n'est toujours pas pris en compte. Après avoir eu des contacts téléphoniques et avoir envoyé à...Bonjour Cédric, Je constate en effet une demande de changement de payeur en cours. Nous vous avons laissé un message vocal le 25/02 pour vous indiquer qu'il manquait la... -
Bonjour je trouve que les gigas défilent vite par vou
Bonjour je trouve que Monsieur gap part très vite ?Bonjour Christophe, Je constate que suite à votre message, vous avez eu notre Service Client qui a pu trouver une offre qui vous convient. N'hésitez pas à revenir sur... -
J’ai souscrit une recharge web de 30 Go cependant je suis toujours en débit réduit avec 0Ko consommé sur ma recharge..
Quand-est ce que le débit de la recharge web sera-t-il effectif ?Bonjour Frédéric, Lors d'un rétablissement de débit web, la levée de la limitation data va de quelques minutes à 24 h. Je constate qu'actuellement le débit n'est plus... -
Accès à la rubrique facture
Bonjour, je n'ai pas accès à la rubrique facture. je suis nouveau client. cela m'indique "accès non autorisé" merci de votre aide ou m''indiquer qui contacterBonjour Lou-Ann, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous. En effet, vous êtes l'utilisatrice de la ligne. Pour des mesures de sécurité, vous avez... -
Au secours nrj mobile ne répond jamais
Impossible de réactiver ma carte SIM avec le...Bonjour Willy, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur l'Assistance Mobile. De mon côté, j'ai pu remettre votre ligne en service. La remise... -
desabonnement à my sexy hot
Bonjour, je suis soumis à my sexy hot t a 2.99€ par semaine. Je n'ai jamais souscrit à cette option. Comment se désabonner?Bonjour Claude, Pour pouvoir vérifier sur la ligne si nous pouvons vous désabonner, j'aurai besoin du numéro de votre ligne. Pour me le communiquer en privé, je vous invite à... -
Voulez vous bien procéder à l'activation de l'option INTERNATIONALE ....
Je suis au Maroc j'ai pas de réseau sur ma carte sim Auchan télécom. Voulez vous bien procéder à l'activation de l'option INTERNATIONALE, car je ne trouve pas cette rubrique...Bonjour Ahmed, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous. Concernant les options internationales, vous aurez la possibilité d'activer une option... -
Ma box 4g ne se connecte plus ( icône network rouge)
Ma box 4g se connecte quelques minutes puis l’icône network s’allume en rougeBonjour Solange, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
pas de 4g de connexion
je suis cliente depuis le 13/06 et certaines de mes applications ne fonctionnent pas en 4G malgré le redémarrage du téléphone ainsi que le paramétrageBonjour Lindsay, Je suis navrée d'apprendre l'anomalie que vous rencontrez sur votre ligne. Je constate que lors de la souscription, vous avez souscrit l'option de... -
Option n apparaît pas dans mes choix
Bonjour, Je souhaite activer les appels wifi avec l option voix premium mais celle ci n'apparait pas dans mes choix d option, mon téléphone est bien compatible, je pensais...Bonjour Madjid, Avant toute chose, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez nous. Pour les appels wifi, cette option n'est pas disponible avec le modèle de votre mobile...
