Pierre B.
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ligne de ma fille
Bonjour, je souhaiterai savoir comment rattacher le numéro de ma fille à mon compte. Je n'ai que celui de mon fils. Merci à vous.Bonjour Corinne, Nous venons de rattacher vos deux lignes sur le même Espace Client. Pour avoir accès à vos deux lignes, je vous invite à vous connecter sur le site de... -
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre.
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre. J’aimerais savoir dans quel état se trouve la demande.Bonjour José, C'est également parce que les délais sont plus longs que ce qui est prévu, que j'ai pu mettre en place la demande d'information auprès de notre logistique... -
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre.
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre. J’aimerais savoir dans quel état se trouve la demande.Bonjour José, La demande auprès de notre logistique est toujours en cours, dès que j'ai plus d'informations, je reviens vers vous. Je vous souhaite une excellente journée... -
regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.Bonjour Priscilla, En absence de réponse de votre part à mes messages privés, je me vois contraint de clôturer ce poste. Si votre dysfonctionnement persiste, je vous... -
ligne de ma fille
Bonjour, je souhaiterai savoir comment rattacher le numéro de ma fille à mon compte. Je n'ai que celui de mon fils. Merci à vous.Bonjour Corinne, Lorsque je tente de rattacher vos deux lignes sur le même Espace Client, j'ai un message d'erreur. Je viens de remonter l'information au niveau de notre... -
***Urgent*** Abonnement btdb.dvpass souscrit sans autorisation demande d'annulation immédiate
Bonjour, Depuis le 6 Aout 2023 dernier un abonnement frauduleux a été mis en place sur mon forfait et on m'a débité 5€ par semaine depuis 3 semaine d'où 15€ depuis 3 semaines...Bonjour Emmanuelle, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub... -
avoir accès à ma facture
je ne peux pas télécharger de factureBonjour, Pour avoir accès à vos factures sur l'Espace Client, je vous invite à vous connecter depuis le site internet, en mettant le mail indiqué lors de la souscription... -
Contact par mail ???
Bonjour Quentin, le processus est trop complexe, je n'ai pas recu le sms dont vous parlez ci dessou donc soit vous avez un email pour échanger plus simplement avec vous...Bonjour Laurence, Pour des raisons de confidentialités, nous n'avons pas la possibilité de connaître votre code confidentiel et donc d'en mettre un manuellement à notre... -
Portabilite B&You vers CDiscount Mobile
Bonsoir, Je souhaiterais savoir s'il est possible d'obtenir la portabilité de mon n° sachant que je suis actuellement chez B&You et que je souhaite aller chez CDiscount...Bonjour Sandrine, Je vous reconfirme que la portabilité d'un numéro Bouygues Telecom vers NRJ Mobile est totalement possible. Certes nous travaillons ensemble, mais ce sont... -
Réglé facture par virement
J'ai reçu une mise en demeure le 18/08/23 qui date du 12/08/23 malgré que c'est le seul et unique rcourrier reçu pour régler solde de 2,64€ concernant une ligne résilier y'a...Bonjour Amar, Je constate que mon collègue vous as déjà répondu : https://www.assistance-mobile.com/questions/3216483-regler-solde-ligne-resilier#/ Je vous souhaite une...
