Aurélie M.
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Erreur montant facturation + factures
Bonjour, Je vous contacte pour deux raisons : - pourriez-vous me transmettre les factures sur l'année 2020 - je ne comprends pas pourquoi je suis facturée tous les mois de...Bonjour Will, Vous avez été informé en avril 2021 que votre forfait allait passer à 8.99 euros au lieu de 16.99 euros. Cette remise est valable sans conditions et sera... -
Pas de confirmation de souscription
Bonjour, J'ai passé commande le 11/05 pour la souscription d'un forfait Cdiscount. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation mais j'ai été débité. Qu'en est-il ?Bonjour Amina, Afin de vous communiquer toutes les informations sur votre commande, certaines étant confidentielles, je vous invite à passer en privé. Pour cela je vous... -
pourquoi une facture avec internet alors que je n'ai pas de forfait internet ??
J’ai bien un forfait 1H d’appel et SMS/MMS illimités, donc je ne peut pas aller sur internet. De plus j’ai commandé la nouvelle carte SIM le 05/04/2021, reçu et installé le...Bonjour Patrick, Vous disposez d'un forfait comportant 1h d'appel et les sms/mms illimités. Vous n'avez pas d'enveloppe internet dans votre offre. Cela ne signifie pas que... -
"Appels, SMS, décomptés du forfait". Les appels des DOM vers la métropole sont ils compris dans mon forfait ?
Puis appeler ou envoyer des sms depuis la Martinique vers la métropole sans surcout ?Bonjour Riles, Vous disposez des appels/sms/mms illimités de la Martinique vers la métropole (hors numéros surtaxés). Vous avez également une enveloppe internet de 5 Go à... -
La facture est 4 fois plus élevé que le prix de l'abonnement
Je n'ai pas dépassé mon forfait, pourquoi je paye 4 fois plus...Bonjour Othmane, Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount mobile 80 Go à 16.99 euros par mois avec une remise de 13 euros valable pendant 6 mois, mise en place en novembre 2020... -
je viens de souscrire à une offre mobile COSY 3GO et j'aimerai l'annuler
Je suis client crédit mutuel mobile et j'ai souscris une offre COSY 3GO le 08/05/2021 j'aimerai me rétracterBonjour Jérôme, Je viens d'annuler votre changement de forfait prévu pour le 25/05/21 vers le forfait Cosy 3 Go. Les frais liés à ce changement de forfait ont été annulés... -
Facture ErreurE
Je n’arrive à accéder à internet , et il n’y pas la possibilité de la payer en ligne , comment je peut faire ?Bonjour Aurélie, Je constate que vous avez contacté nos services en date du 13/05 pour effectuer le règlement de votre avance sur facture. Le règlement de cette avance est... -
Carte SIM reçue mais pas de bouton Activer ma ligne
Bonjour, Jai reçu ce matin mes deux cartes sim mais je ne vois pas le bouton '' Activer ma ligne'' comme stipulé dans la suite des démarches à faire. J'ai vue qu'une...Bonjour Said, Afin de vous apporter toutes les informations concernant votre demande, certaines informations étant confidentielles, je vous invite à passer en privé. Pour... -
Bonjour j'ai pris un nouveau forfait cher vous et je n'ai pas reçu mon mail pour signer mon contrat pour la suite
Mon numéro de commande 44xxxxxx Mail : xx@xx...Bonjour Kévin, Je constate que votre commande du 12/05 a été annulée le 13/05 suite à votre appel auprès de nos services. Vous aviez validé la signature électronique de... -
Je n ai pas reçu de mail de confirmation
Bonjour , ayant achète un forfait cdiscount mobile ( réglé la carte SIM ) , je n ai à ce jour toujours pas reçu de mail de confirmation ( je n ai pas pensé à prendre un...Bonjour Maurice, Je constate que votre commande a été annulée automatiquement par nos outils. Afin de vous apporter toutes les informations nécessaires, je transmets votre...
