Thomas Q.
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Bonjour Catherine, Lorsque vous disposez d'un hors forfait, celui-ci peut être regler de deux facons, soit en reglant l'avance sur facture par carte bancaire, soit prélevé...
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Pas d'acces a mon espace client (sim perdu & mail non consultable)
Bonjour, propriétaire de la ligne 07********, et ayant fait l'objet d'un vol, je reste sans possibilité de commander une nouvelle carte SIM car je n'ai ni acces a mon adresse...Bonjour Jason, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à... -
A l'attention de Quentin D.
Il y a 7 jours, je vous demandais quand mon compte serait réglé et quand mon nom serait retiré de Préventel. Aujourd'hui 30 août, je n'ai toujours aucune réponse. Je ne...Bonjour Christine, Je constate effectivement que votre demande est toujours en cours de traitement. Mon collègue Quentin a bien fait le nécéssaire auprès de ces différents... -
Je souhaite obtenir mon code Rio professionnel
Je veux mon code Rio sur un forfait...Bonjour Charly, Je constate sur votre ligne que vous avez pu obternir votre RIO depuis votre espace client. Vous trouverez via cet FAQ, quelques informations à propos de... -
Problème facture surfacturation
Bonjour, Ma facturation de ce mois ci que j'ai à réglée est de 18,99€ , hors mon forfait téléphone n'est pas de ce montant et je n'ai effectué aucun hors forfait ce mois ci...Bonjour Melanie, Votre facture du 19/07/2023 a été rejetée le 02/08/2023, facture que vous avez régulariser par carte bancaire le 03/08/2023. Cependant, lors d'un rejet de... -
je ne comprend pas le prix de ma facture
Bonjour j'ai vu ma facture et j'ai remarqué qu'a la place de payer 7.99 je vais payer 8.99 et je ne sais pas si ca va etre pareille pour la prochaine facture je fais attention...Bonjour Nadia, Votre contrat comporte une offre 80Go à 13.99€. Celle-ci comprend également une remise de 5€/mois sans conditions de durée. Votre offre est donc bien à 8... -
Pourquoi je doit payer 2 fois ma facture et ma remise de ligne
Je ne vous pas pourquoi que je payerais la remise de ma ligne lorsque je n'es pas était couper,et me dite pas que ses les rejet car je n'es aucune facture en retard tout es payer.Bonjour Melanie, Comme l'indique les conditions générales de services (disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs#/ ) Page 8 : Remise en... -
Bonjour,j'ai payer ma facture mais sa marche si vous plaît répondez moi rapidement
Sa ne marche pas alors que j'ai payer ma facture.Bonjour Fadila, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à... -
Pourquoi ma 4G ne marche pas, elle se met en 3G et ne marche
Elle se met en 3G seulement et ne marche...Bonjour Abdelkarim, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à... -
Pas d internet 4g
Bonjour, Cela fait un mois que je n’ai plus de connexion 4g sur mon téléphone. Pourriez-vous régler le problème au plus vite svp ou me renseigner sur la démarche à suivre...Bonjour Samir, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à...
