Thomas Q.
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Bonjour Jessica, Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée. Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de...
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1€ de plus
Bonjour, dans un précèdent message, je faisais remarquer qu'un euro de plus sur mon forfait de 2€ c'était beaucoup pour 200 MO de data. Je pense qu'il serait préférable de...Bonjour Gilbert, Merci de votre remarque. Je comprends que çela vous semble élevé. Nous sommes bien conscients que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte... -
Correspondance par mail.
Suite à votre réponse , pouvez vous me dire si le dernier chiffre est inférieur ou supérieur à 5.Le mieux est de me répondre par mail.Cordialement.Bonjour Jacques, Comme indiqué précédemment par ma collègue, nous ne pouvons vous confirmer l'IBAN pour des raisons de confidentialité. Cependant, il s'agit du même IBAN... -
Vos options payantes Options Tarifs Avantage Internet 5G - 50 Go
Bonjour, Je constate que sur mon compte il y a une option avantage 5g 50go a 3€ par mois mais je n'ai jamais reçu de mail pour le résiliation ou d'acceptation car je ne le...Vinciane, Merci de votre retour. Je viens de procéder à la résiliation de cette option pour les deux lignes. Celle-ci est active depuis le 13/04/2023. S’agissant... -
Vos options payantes Options Tarifs Avantage Internet 5G - 50 Go
Bonjour, Je constate que sur mon compte il y a une option avantage 5g 50go a 3€ par mois mais je n'ai jamais reçu de mail pour le résiliation ou d'acceptation car je ne le...Bonjour Vinciane, Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien les lignes se terminant par 0957 et 7540 ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une... -
Bonjour maude j’aimerais changer de numero sur la ligne 0636460328
Vous m’avez envoyé un mail pour savoir si je voulais changer de numero sue la ligne qui fini par 94 ou celle qui fini par 23 mais je n’ai pas de ligne qui fini par 23, elle fini...Bonjour Amira, Je constate qu'une première demande est en cours auprès de ma collègue Maude. Afin d'éviter un doublon de traitement, je vous invite à poursuivre votre... -
association ligne espace client
Bonjour, Je suis titulaire de la ligne de ma fille. Elle n'apparait pas dans mes contrats alors que j'ai passé la commande avec mes identifiants. Comment accéder aux options...Bonjour Philippe, Mon collègue vous a apporté une réponse hier. Je vous invite à y répondre afin de poursuivre le traitement de votre demande. Dans l'attente de votre... -
Supprimer l'option Avantage Internet 40 Go 2€
bonjour je veux faire supprimer cette option a partir du 01 05 2023 car elle ne m'est d'aucune utilité ? MerciBonjour Xavier, Je viens de procéder à l’arrêt de l’option Avantage Internet 40 Go. S’agissant d’une option mensuelle, celle-ci s’arrêtera la veille de votre date... -
Pourquoi ma facture est plus élevée que les mois précédents ?
Bonjour, je viens de recevoir ma facture qui se montre plus élevée que d'habitude, habituellement je paie 19.99 et la ma facture s'élève à 22 euro. Pourquoi ce montant à jamais...Bonjour Anaïs, En consultant votre facture, je constate que vous bénéficiez d’une option avantage internet 30 Go supplémentaires à 3€/mois. Cette option est active depuis... -
Comment joindre le sav pour surfacturation
Facturation en doublon le double appelBonjour Jérôme, Votre option double appel est active depuis le 16/03/2023 et votre date de renouvellement d’offre est le 5 de chaque mois. Si vous consultez le détail de...
