Thomas Q.
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Liste rouge commercial
Bonjour Je suis nouveau client avec conservation du numéro. Merci de m’être mon numéro sur liste rouge et de le retirer afin d’arrêter d’être harcelé par le démarchage...Bonjour Elena, Je vous confirme que votre numéro est bien sur liste rouge. En effet, la parution dans l’annuaire n’a pas été demandée lors de votre souscription. En... -
Problème suite à portabilité
Ma ligne 06******04 devait être portée sur votre réseau le 8 avril entre 11h et 15h. Nous sommes le 10 avril et celle-ci ne fonctionne toujours pas. J’ai contacté vos services...Bonjour Said, Je constate qu’une réponse vous a déjà été apportée sur Twitter ce matin. En effet, la portabilité de votre ligne à bien eu lieu, mais vos services ont été... -
4G revenu plus de soucis
Bonjour Ismael voici votre message Afin de vous apporter satisfaction, je souhaite poursuivre notre conversation par téléphone. Pouvez-vous s’il vous plaît me confirmer...Bonjour Ludovic, Je suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre. Nous restons disponibles en cas de besoins. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire... -
Depuis jeudi 06/04 je ne peux ni émettre ne recevoir d'appel sur le mobile 06********
Depuis jeudi je ne peux plus émettre d'appel ni en recevoirBonjour Philippe, Je constate que vous êtes entré en relation avec le service technique ce matin. Celui-ci a effectué avec un vous un remplacement de votre carte SIM... -
Factures qui continuent d'arriver malgré résiliation
Bonjour, J'ai résilié ma ligne pour effet en date du 12/03, confirmé par mail de votre part. J'ai cependant reçu une facture pour la période du mois de mars (en prériode...Bonjour Eric, En effet, votre ligne a bien été résiliée le 12/03. La date de remise à zéro de votre offre mensuelle était le 2 de chaque mois, une nouvelle facture à donc... -
Je n’ai pas pu insérer ma carte SIM durant l’horaire demandée et je ne peux ni appeler ni envoyer de sms. Comment faire?
Bonjour, je viens de m’abonner chez nrj mobile. J’ai reçu un mail dans lequel il était indiqué d’insérer la carte sim entre 12 et 15h le 04/04( hier). Je l’ai malheureusement...Bonjour Guillaume, Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à... -
J ai réglé par CB et le montant m as été prélevé deux fois
Bonjour suite à changement de banque la dernière facture a été rejeté j ai donc réglé par CB mais j ai été prélevé deux fois pouvez vous m informé de la démarche à suivre pour...Bonjour Lorna, Je vous confirme que votre paiement a bien été effectué en doublon le 1ier et 3 Avril 2023. Vous disposez donc d'un solde client en votre faveur de 4.98€... -
Je n’ai pas pu insérer ma carte SIM durant l’horaire demandée et je ne peux ni appeler ni envoyer de sms. Comment faire?
Bonjour, je viens de m’abonner chez nrj mobile. J’ai reçu un mail dans lequel il était indiqué d’insérer la carte sim entre 12 et 15h le 04/04( hier). Je l’ai malheureusement...Bonjour Guillaume, Bienvenue parmi nos nouveaux clients. En effet, la portabilité de votre ligne était bien prévue entre 11h et 15 hier. Lors d’une portabilité, il est... -
Bonjour Béatrice, Étant sur un forum de discussion, je ne peux vous contacter par téléphone. Cependant, vous disposez d’un forfait Auchan Télécom, de ce fait, votre...
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Prix mensuel de mon forfait
bonjour, je voudrai savoir si la remise de 5 euro ne concerne que la 1ere année?Bonjour Ludovic, En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d’un forfait 30 Go sans engagement à 9.99€ / mois. En complément, vous disposez d’une remise...
