Bonsoir,
Tout d'abord, je pense que vous confondez avec un autre dossier car vous parlez d'une remise de 12E alors que moi, j'ai souscrit à une offre avec une remise de 5E...
Bonjour Hervé,
Ma collègue Gözde vous a bien répondu. Effectivement, la remise est bien de -5€ pendant 12 mois.
La première facture éditée, le 25/04/2022 n'étant pas sur...
J'"ai reçu ma facture de clôture est il y a une erreur, mon forfait spécial d'un an se terminé le 17 avril et pour 3 jours de plus je dois payer 8.98€. Sur cette facture vous me...
Bonjour Hervé,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 12 € pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise...
Je suis obligé d'ouvrir un nouveau sujet car je ne peux pas répondre à votre réponse suite à ma question précédente.
Donc vous m'avais répondue "la SIM s'active dans les 24h...
alors que sur votre site elle doit être de 5 jours après ?
et que j'ai déjà reçu ma facture avec un début de date le 23, un jour après que j'ai reçu ma carte sim alors que...
Bonjour Hervé,
Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et votre intérêt auprès de nos offres.
Le jour de renouvellement de votre forfait est défini à la...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.