Emilie G.
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Activation forfait voyage Suisse
Bonjour, je me trouve actuellement en Suisse dans le canton du Valais, à côté de Cran Montana. MerciBonjour Perrine, Je vois que ma collègue Laura est actuellement en train de vous répondre pour cette demande, vous pouvez suivre sa réponse et y répondre en suivant ce lien... -
Forfait non valable en Martinique
Souscrivant au forfait WOOT, je viens d'arriver en Martinique et celui-ci ne fonctionne pas malgré l'offre qui est annoncée depuis les DOM. Selon votre forum, il faut activer...Bonjour Charlotte, Je constate sur votre dossier qu'en Union Européenne et depuis les DOM, vous bénéficiez de 5go de consommation internet. Il faut pour cela, activer une... -
Offre prépayée terminée à fin Novembre - quelle proposition de remplacement
Bonsoir, Ayant actuellement une offre prépayée souscrite au crédit mutuel, que vous arrêtez fin Novembre, que proposez vous à la place ? Est-ce qu'une offre sans engagement...Bonjour Jeannette, Je vois effectivement sur votre dossier, que votre offre prépayée SFR se terminera au 30 novembre 2021. Vous souhaitez que l'on vous propose une autre... -
Je me suis tromper d’adresse mail pouvez vous la change afin que je finalise les papiers manquent merci
L’orque j’ai fait les papier part internet je me suis tromper d’adresse mail elle est donc invalide je ne peux donc pas finaliser l’es papier manquant , je voudrait donc la...Bonjour Nathan, Sur votre commande, je vois que votre adresse mail correspond à celle que vous nous avez communiqué. Pour les pièces justificatives, nous sommes... -
carte d'identité toujours "en cours d'analyse" depuis 2 jours
commande passee depuis le 30/08 et carte d'identité toujours signifiée "en cours d'analyse"...est-ce bloqué?Bonjour Therese, Effectivement, je consulte votre commande, le dossier est "en cours de traitement" des pièces justificatives, ce qui veut dire qu'une analyse dit être... -
J'ai besoin que vous me envoyer une carte sim pour mon numéro 0771xxxxxx et merci
J'ai besoin que vous me envoyer une carte sim pour mon numéro 07xxxxxx et merciBonjour Aziz, Vous pouvez recommander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client NRJ Mobile, le premier envoi est gratuit, les suivants seront facturés de... -
je veu changer la datte de prelevement
je veu changer la date du prelevement . si c est pas possible je resilie mon contratBonjour Sophie, Je vous remercie également pour votre fidélité auprès de nos services. Comme indiqué à Raymond, la modification de la date de prélèvement est facturée 5€... -
je veu changer la datte de prelevement
je veu changer la date du prelevement . si c est pas possible je resilie mon contratBonjour Raymond, Je vous remercie pour votre importante fidélité. Nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement. Ce changement est facturé 5€... -
Utilisation a l’étranger
Pouvez-vous activer ma ligne . Je voyage en Tunisie dans 3 joursBonjour Walid, Nos forfaits n'incluent pas les communications depuis la Tunisie. Dans le cas où vous souhaiteriez utiliser votre ligne depuis ce pays, il est nécessaire de... -
62 € d’h.f alors que je n’ai fait que de traverser la suisse ? Je vais resilier allee chez free
62 euros d’hors forfait alors que je n’ai fait que de traverser la suisse la d’un coup je recoit un sms 48 euros d’hors forfait 2 min plus tard 60 euros . Première fois que sa...Bonjour Laura, Effectivement, je constate sur votre ligne que des consommations web ont été effectuées depuis votre carte SIM le 21 juillet 2021 en Suisse, pour un montant...
