Frédéric A.
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Changer ma date de prélèvement mensuel
Je voudrais que mon prélèvement passe dorénavant le 13 de chaque mois. Merci,Bonjour VAN LENAN, Ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
ligne manquante dans le gestionnaire
Bonjour, je suis gestionnaire des lignes de ma femme et de mon fils mais je ne vois qu'une seule ligne dans mon espace client. Pouvez-vous ajouter la seconde ? la ligne...Bonjour Sébastien, Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez dès à présent intervenir sur les lignes de votre famille depuis votre espace client. Je vous souhaite une... -
impossible se connecter à espace client titulaire
je souhaite commander une nouvelle carte sim pour ma fille qui s'est fait voler son portable, j'ai désactivé sa carte sim, je n'arrive pas à me connecter à mon espace client...Bonjour OCÉANE, Ma collègue Gözde vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Forfait arrive a terme , prolongation tarif possible?
Bonjour, Mon forfait arrivant a terme promotionel le mois prochain, j aimerai savoir si je peut beneficier de la prolongation du tarif svp ? MerciBonjour Carlos, Comme indiqué dans votre contrat, votre forfait comporte une remise valable 1 an. Passés ce délai, votre remise ne sera plus disponibles, le renouvellement... -
Mon père est titulaire de ma ligne, mais j'aimerai l'être, comment faire ? Merci bien
J'ai une ligne ouverte chez vous 07 70 ** ** *2 Mon père est titulaire de cette ligne, mais j'aimerais l'être, que faut-il faire? J'avais essayé d'appeler CIC Mobile (mon père...Bonjour Morgane, Comme indiqué lors de votre appel avec notre service client, seul votre agence bancaire peut effectuer ce changement. Nous vous invitons à insister avec... -
modifier controle parental impossible en ligne
bonjour pouvez vous modifier le controle parental de la ligne de mon fils ca ne marche pas en ligne il faut mettre standard et non pas ado merci par avanceBonjour Catherine, Vous pouvez modifier le niveau d'accès en étant connecté avec l'identifiant titulaire (votre adresse mail) en suivant le pas à pas ci-dessous : 1/ Cliquer... -
Je viens de recevoir à nouvelle carte sim mais je ne peut pas l'activer
Impossible d'ouvrir le service d'urgence pour faire l'activation de ma carte...Bonjour Didier, Votre ligne qui se termine par 69 est résilié conformément à votre demande depuis le 26/07. Il est donc impossible d'activer une carte sim sur cette ligne... -
Facture récapitulative erronée
Une facture de 23,98 € est prévue pour un prélévement le 03/08. Cette facture intègre une précédente facture de 16,99 € que j'ai déjà réglé. Comment annuler la facture erronée...Bonjour Hervé, Suite à votre paiement par CB le 30/07, un avoir a été appliqué sur votre ligne dans le but de retrouver les usages de votre ligne. Cet avoir sera déduit de... -
Je suis là titulaire de la ligne et je n’arrive pas à commander de carte SIM car on me dit que je ne le suis pas
Bonjour, j’ai bloqué ma carte Sim sur le site et en venant en commander une nouvelle on m’explique que je ne suis pas la titulaire de la ligne et que je dois me rapprocher...Bonjour Zoulikha, Je viens de mettre à jour votre espace client, vous pouvez dès à présent commander votre nouvelle carte sim. En espérant que vous trouverez satisfaction... -
Rattachement 3 lignes
Bonjour. J'ai souscrit nouvellement à 3 forfaits NRJ Mobile pour ma famille et je souhaiterai pouvoir les suivre avec un seul compte avec comme identifiant mon adresse mail...Bonjour Guillaume, Le nécessaire est fait, vous pouvez dès à présent intervenir sur les lignes de votre famille en utilisant votre adresse mail en identifiant de connexion...
