Bonjour Noah,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé...
Bonjour Noah,
Tout d'abord, je regrette de lire que vous souhaitez résilier votre ligne.
Pour vous apporter satisfaction et permettre la vérification du numéro de votre...
Impossible d'arrêter l'envoi de SMS frauduleux, j'ai appelé le constructeur qui bien expliquer que c'était NRJ mobile qui devait faire quelque chose, merci de prendre ma demande...
Bonjour Noah,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a plus de hors forfait lié à l'envoi de SMS vers...
Bonjour, mon téléphone envoi des SMS sans mon accord avec comme message "Envoi de votre colis ...". J'ai suivi vos conseils en reinitialisant mon téléphone sans succès ou en...
Bonjour Noah,
Si vous avez complétement réinitialisé votre smartphone (retour aux valeurs d'usine avec effacement total de toutes les données) sans résultats, il va être...
Mon téléphone envoie des sms sans mon accord à des numéros différents en disant :
Votre colis a été envoyé.
Veuillez le vérifier et le recevoir.
et ensuite un lien en dessous...
Bonjour Noah,
L'anomalie que vous rencontrez peut signifier que vous utilisez une application mobile frauduleuse.
Je vous invite donc déjà à supprimer les applications...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.