Bonjour
Lors de la souscription j’avais indiqué une date fixe de prélèvement et au final les dates sont aléatoires… Pourquoi ? De plus, vous m’avez prélevé deux fois au mois de...
Bonjour Leïla,
Le jour prélèvement est par défaut environ 12 jours après le renouvellement de votre forfait. Dans votre cas votre forfait se renouvellement le 18 de chaque...
Bonjour Leïla,
Je constate que ma collègue Meltem traite actuellement votre demande.
Afin de ne pas gérer de doublon, je vous invite à répondre directement à son mail...
Bonjour
J’ai réalisé tout ce que vous m’avez conseillé et le réseau est non opérationnel. Mon forfait est avec cdiscount. En mode wifi mes applications fonctionnent mais mon...
Bonjour Leïla,
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail...
Je ne peux ni recevoir ni émettre d’appels de sms… ni accès à la data j’ai dû me rendre chez un voisin pour avoir la wifi et vous joindre.
Que se passe-t-il ?
Bonjour Leila,
Lors d'une perte de réseau, la première chose à faire est de redémarrer votre mobile.
Si le réseau n'est pas rétabli, je vous invite à effectuer une...
Bonjour
Ma ligne est active depuis le 26/07/22 et j'ai été facturée le 27/07/22
Pourquoi ?
A quoi correspond cette facture ?
Remerciements
Bien à vous,
L.EM
Bonjour Leïla.
Votre ligne s'est activée en date du 26/07/2022. La remise à zéro de votre forfait est effectuée le 18 de chaque mois. Cette date correspond à la date de...
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