Lucie M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1187 réponses
- 57 meilleures réponses (5%)
-
Résiliation et remboursement Box 4g
Bonjour, Étant dans les 30 jours de délai de rétractation et de remboursement, je souhaiterais résilier mon offre box 4g et vous retourner le boîtier Alcatel. En effet, j'ai...Bonjour Stéphanie, Navrée d’apprendre cette situation. Le forfait Forfait Box 4G - 250 Go engagement 12 mois - 29,99 EUR, inclus un offre satisfait ou remboursement... -
Message erreur !
Uncaught TypeError: window.cact is not a function comme message Que dois-je faire ? MerciBonjour Philippe, Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin de précisions. Où est-ce que le message d'erreur apparaît... -
Je n'arrive pas a fournir les pièces justificative nécessaire pour compléter mon dossier sur le site NRJ (site buggé)
Je viens de souscrire à une seconde offre mobile via Cdiscount Mobile, j'ai signé le contrat électronique et me suis connecté à l'espace dédié au nouveau client où j'ai rentré...Bonjour Marie-Noelle, Navrée d’apprendre cette situation. Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande, afin que je puisse vérifier s'il vous plaît ? Dans... -
Comment puis-je avoir ma facture pour le mobile que j'ai acheté au cic mobile ?
J'ai souscrit à un contrat de location de mobile pour min téléphone s20 5g, je suis arrivé au bout de ce contrat et j'ai réglé les pénalité pour garder ce mobile ,mais je...Bonjour Christophe, Il s'agit de la facture du 27/05/2022. Je vous ai envoyé cette facture sur l'adresse mail renseignée sur votre profil. L'envoi est gratuit et la... -
je suis en Suisse et mon téléphone affiche aucun service
pourquoi je n'ai aucun service à l'étranger (Suisse)Bonjour Amélie, Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire. Pour pouvoir mettre en place une option, il... -
Bonjour, il y'a un problème de réseau, j'arrive plus à me connecter ni à appeler,cela fait quelques jours,c ennuient
Problème de réseau et internet, des fois j'arrive à peine 2 barres je vous prie de régler le souci, parce que ça devient ennuient de marché pour essayer de trouver le réseau...Bonjour Bilel, N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion. Bonne journée et n'hésitez pas... -
ma carte sim n'est pas activée
Bonjour, selon le site, ma carte sim est activée mais elle ne fonctionne...Bonjour Lucie, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Bonjour. Pourquoi ma facture a augmenté prélèvement de 9. 99 au lieu de 7.99
J ai 2 abonnements de 7 99 et ce mois ci l 1 des 2 augmente de 2 euro. Sans avoir été prévenu..... Je ne constate pas de dépassement. Sur mon relevé pourquoi dc cette...Bonjour Julie, Après analyse sur vos lignes, je constate en effet une augmentation sur la facture du 05/09/2022. Il s'agit d'une option "Avantage Internet 40 Go" à 2... -
depuis 1 mois je ne peux plus envoyé et reçevoir de MMS
les sms envoyés et reçus sans problème. Les MMS impossible à reçevoir et envoyerBonjour Delphine, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Afin de retrouver l'accès MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile ci-dessous en... -
Qualité des communications
Bonjour . Je trouve que la qualité des communications n'est pas vraiment satisfaisante malgré la voix HD. Y a t'il un paramétrage à faire ? MerciBonjour Loïc, De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous...
