Lucie M.
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CARTE SIM EXPÉDIÉE LE 21/08 rien reçu !
Bonjours, apparement j'aurais reçu ma carte sim dans ma boite le 21/08/2022 mais je n'ai rien ! Je veux des explications s'il-vous-plaitBonjour Nurcan, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
je souhaite une 2eme carte sim
Client Crédit Mutuel Mobile, je souhaite une 2eme carte sim au même numéro de mobile. Comment dois-je faire ? MerciBonjour Pascal, Nous ne pouvons pas, pour l'instant, activer deux cartes SIM sur la même ligne. En effet, si une seconde carte est activée sur la ligne, cette nouvelle... -
activation d’une nouvelle carte sim
Bonjour, je suis partie à l’étranger et j’ai perdu ma carte sim, je m’en suis donc fait renvoyer une nouvelle mais impossible de l’activer avec le code qui commence par 8933...Bonjour Mame N'goné, Avec votre abonnement Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'assistance via un service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge... -
Modification du numéro de téléphone
Bonjour, J'ai vu qu'il y a plusieurs fois cette question posée, mais il semblerait que je sois obligé de le faire pour que ma demande soit traitée. J'ai été victime...Bonjour Geoffrey, Je suis navré pour ma réponse tardive. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous... -
Carte SIM où est elle ?
Bonjour, Nouveau client, ma ligne a été activée mais je n'ai pas reçu de carte SIM ? Aucune info sur le suivi colis ou expédition. CordialementBonjour Hung, Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la réception de votre carte Sim. Bonne journée à vous. Lucie, Conseillère Assistance Mobile... -
Combien de temps pour que ma pièce d'identité soit validée ?
Bonjour, J'ai commandé une ligne NRJ depuis le 15/08 dont vous trouverez le numéro de commande ci-dessous. J'ai communiqué ma pièce d'identité le jour même. Cependant, à ce...Bonjour Kristell, Votre carte d'identité a été validée aujourd'hui par nos services. Votre commande est désormais en cours de préparation. Les délais de réception d'une... -
CARTE SIM EXPÉDIÉE LE 21/08 rien reçu !
Bonjours, apparement j'aurais reçu ma carte sim dans ma boite le 21/08/2022 mais je n'ai rien ! Je veux des explications s'il-vous-plaitBonjour Nurcan, En effet, la poste nous indique une livraison de votre carte Sim à votre domicile le 22/08/2022. Si vous ne l'avez pas reçue, je vous envoie un mail afin... -
Authentification de la CNI
Bonjour, L'authentification de ma CNI est en cours depuis vendredi 19juillet (nous sommes lundi 22 juillet après midi) et du coup ma commande ne peut pas être finalisée. Que se...Bonjour Kristell, Votre carte d'identité a été validée le 22/08/2022 à 18h par nos services. Votre commande est désormais en cours de préparation. Les délais de... -
Modification du numéro de téléphone
Bonjour, J'ai vu qu'il y a plusieurs fois cette question posée, mais il semblerait que je sois obligé de le faire pour que ma demande soit traitée. J'ai été victime...Bonjour Geoffrey, Avant de mettre en place le changement de votre numéro d'appel, je tiens à vous apporter quelques informations (disponibles également dans cette FAQ... -
Apelle urgent dépannage automobiles
Bonjour, Ma voiture est tombé en panne j'ai donc du apeller mon assurance.Ma ligne est bloquée alors qu'ils on essayé de le joindre à plusieurs reprises...Bonjour Melvlut, Je suis désolée pour votre l'incident que vous avez rencontré. Je constate que vous avez pu faire le règlement de la surconsommation qui bloquait votre...
