Lucie M.
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Facturation multimedia non souhaitée
J’ai reçu ma facture avec 5 eu de multimédia hors forfait ,auquel je ne me suis pas abonné, pouvez vous faire le nécessaire svp?Bonjour Théo, Cette facturation provient d'un service qui se nomme Digital Global Pass. Ils ont été souscrits depuis votre ligne et fonctionnent par tacite reconduction... -
Impossible d’avoir la 3G ou la 4G à l’étranger
Je viens d’arriver en Grèce et impossible de capter la 3G, la 4G encore moins... je suis en edge. En juin dernier, même chose en Allemagne. Faut il activer quelque chose ? J’ai...Bonjour Marine, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique. Pour des raisons de... -
j aurait besoin exptionnellement de data ce mois ci
bonjour, j'aimerais savoir si je peux exptionnellement avoir plus de data pour uniquement ce moi ciBonjour Philippe, Vous avez la possibilité de rétablir votre connexion internet une fois votre enveloppe data entièrement consommée. Pour que vous puissiez continuer à... -
problème accès factures aout 2022
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mes factures suite à la résiliation de mes lignes. J'en ai besoin urgemment pour ma comptabilité. Merci de bien vouloir me les faire parvenir.Bonjour Emmanuel, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre... -
mauvais fonctionnement du telephone
l'ecran se coupe .L'ecran sautille .Les sms n'arrivent pas quelquefois , des fois aussi il ne sonne pas quand un appel arrive .Bonjour Yvette, Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je... -
Samsung s9 ne charge plus
bonjour je souhaiterai une assistance auprès de vous afin de trouver une solution à mon problème en effet je suis abonnée avec nrj et avec un Samsung s9 qui ne charge plus je...Bonjour Lili, Je ne visualise pas l'achat du Samsung S9 sur votre ligne mobile. Vous avez fait l'achat d'un IPhone 8 lors de votre souscription. Je ne visualise pas d'autre... -
VoWIfi premium
Bonjour, je souhaite activer le VoWIfi sur ma puce svp Je n'ai pas de réseau actuellement chez moi et c'est très embêtant. merci d'avanceBonjour Tojo, Les appels Wi-Fi sont en cours de déploiement chez Cdiscount mobile. Pour l'instant, ils sont limités aux utilisateurs de certains Samsung, Huawei et Honor... -
Puis avoir un conseiller en ligne pour une urgence
J'ai un très gros soucis car je suis débitée a mon insu, j'ai été prélevé d'un forfait que je n'ai pas souscrit. J'aimerais résoudre au plus vite ce problème et ensuite résilier...Bonjour Florine, Avec votre abonnement Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'assistance via un service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via... -
Demande de remboursement "Recharge voyage" qui n'a jamais fonctionné
Bonjour, j'ai acheté fin juillet une Recharge 3 Go USA, Canada et Suisse valable 14 jours pour avoir de la data pendant mon voyage aux Etats-Unis. Cette option n'a jamais...Bonjour Céline, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Depuis le 3aout 2022 j ai pas reçu ma carte sim
Je commande ma carte sim que je perdu et jusqu'à ce jour je rien recueBonjour Najwa, Sans réponse de votre part aux messages privés, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion. Je vous...
