Anaïs M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 924 réponses
- 57 meilleures réponses (6%)
-
carte sim perdu non reçu
Bonjour j'ai commandé une carte SIM le 19 / 08 / 2022 et je n'ai toujours pas reçu la nouvelle. J'ai retrouvé l'ancienne, est ce que je peut ravoir ma ligne sur l'ancienne...Bonjour Martine, La carte Sim a été expédiée le 05/09 . Vous devriez la recevoir rapidement . Belle journée Anaïs, Conseillère Assistance Mobile -
mauvaise qualité communication sur réseau cdiscount mobile
Bonjour, Client depuis 1 mois de cdiscount mobile, je constate que les communications passent très mal depuis . Que ce soit en réception ou émission d'appel . Malgré les...Bonjour Matthieu, J'ai récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de mon aide ? Bonne journée ! Anaïs, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour j’aimerais changer ma date de prélèvement mettre plus tard que le 5
Actuellement prélever le 4 , j’aimerais être prélevé au delà du 6Bonjour Mathias, La modification a été effectuée et sera effective à partir du mois d'octobre. Je l'ai effectué gratuitement à titre exceptionnel. Bonne journée et... -
Je n'ai toujours pas accès aux fonctionnalités de ma ligne alors qu'elle est dite active depuis le 3 Septembre
Ma ligne est dite active depuis le 3 Septembre, or, je n'ai toujours pas accès ni aux appels / sms ni à l'accès à internet.Bonjour Nathaël, C'est parfait ! N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté. Anaïs, Conseillère Assistance... -
Le montant total n'apparaît pas sur les factures
Bonjour, Lorsque je télécharge ma facture mensuelle, il n'y a que le détail de mes appels / connexions mais le montant à payer n'apparaît pas. Le mois dernier c'était pareil.Bonjour Benjamin, J'ai récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de mon aide ? Anaïs, Conseillère Assistance Mobile -
Le montant total n'apparaît pas sur les factures
Bonjour, Lorsque je télécharge ma facture mensuelle, il n'y a que le détail de mes appels / connexions mais le montant à payer n'apparaît pas. Le mois dernier c'était pareil.Bonjour Benjamin, Pour votre accès complet aux lignes sur votre espace client, votre identifiant de connexion doit être votre adresse email. Était-ce le cas ? Je peux... -
Perdu support carte sim.
Bonjour, j'ai perdu mon support de carte sim pour activer la ligneBonjour Adam, Mon collègue Anthony ayant déjà traité et activé votre ligne, Je clos cet échange. Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour... -
Je n'ai toujours pas accès aux fonctionnalités de ma ligne alors qu'elle est dite active depuis le 3 Septembre
Ma ligne est dite active depuis le 3 Septembre, or, je n'ai toujours pas accès ni aux appels / sms ni à l'accès à internet.Bonjour Nathaël, Je constate que votre ligne es utilisée en SMS et Internet. Avez-vous toujours besoin de mon aide ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite... -
votre carte sim ne permet pas d'etablir une connexion à ce réseau (Cdiscount.)
Bonjour, De puis hier midi je n'ai plus de connexion. Le seul réseau trouvé est "Cdiscount." (avec un point), mais il est impossible de s'y connecter (voir le message...Bonjour, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
qualité communication
Bonjour,depuis 3 semaines je rencontre des difficultés à maintenir une communication téléphonique coupures de 4 à 5 fois sur 8mn. Sachant que si je ne suis pas en wifi sur ma...Bonjour Roland, La demande de rappel par le service technique a bien été mise en place. Ils vous rappelleront dans les plus brefs délais, afin de résoudre votre anomalie...
